> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# إحصائيات

> الإحصائيات - قم بتحويل المحادثة والتذاكر ونشاط المعرفة إلى أسئلة يمكن لفريقك التصرف بناءً عليها. ابدأ بفترة إبلاغ محددة، ثم تحقق من السجلات وراء التغيير في الأرقام.

قم بتحويل المحادثة والتذاكر والنشاط المعرفي إلى أسئلة يمكن لفريقك التصرف بناءً عليها. ابدأ بفترة إبلاغ محددة، ثم تحقق من السجلات وراء التغيير في الأرقام.

1. **ضبط الفترة** — حافظ على اتساق التواريخ والمرشحات.
2. **مقارنة المؤشرات** — انظر إلى الحجم والتعامل والتعليقات معًا.
3. **فحص السجلات** — ابحث عن أمثلة واختر تحسينًا ملموسًا.

## فهم نشاط الدعم

افتح **الإحصائيات** واختر النطاق الزمني المناسب والمرشحات المتاحة. قم بمراجعة النظرة العامة في الوقت الفعلي والمحادثات والتذاكر والرضا والرسائل والوكلاء والتعليقات وإحصائيات المعرفة.

استخدم عدة مقاييس معًا. يُظهر حجم المحادثة الطلب، وتُظهر حالة التذكرة أعمال المتابعة، وتوفر التقييمات تعليقات حول التجارب الفردية. إن عدد مرات المشاهدة العالية المعرفة وحده لا يثبت أنه تم حل المشكلة.

## مقارنة البيانات المشابهة

احتفظ بنفس النطاق الزمني والمنطقة الزمنية والمرشحات ونطاق الوحدة عند مقارنة النتائج. تحقق من تسميات الحقول بدلاً من افتراض أن جميع الأرقام تحسب أشخاصًا فريدين. إذا كانت هناك قيمة تختلف عن شاشة أخرى، فقم بمقارنة تعريفها وتصفيتها أولاً.

يمكن لـ MCP الاستعلام عن الإحصائيات والمساعدة في تلخيص الاتجاهات. ولا يمكن تعديل السجلات الإحصائية من خلال أدوات الإحصائيات للقراءة فقط. اطلب منه تضمين الفترة التي تم الاستعلام عنها ومقاييس المصدر في الملخص حتى يمكن التحقق من النتيجة في وحدة التحكم.

## اختر طريقة عرض للسؤال

| سؤال                                       | مناظر مفيدة                                                          |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------- |
| ما الذي تغير في طلب الدعم؟                 | الرسائل والمحادثات البشرية ونشاط الروبوت وتوزيع البلدان.             |
| هل تتراكم أعمال المتابعة؟                  | التذاكر والتعليقات، مع نفس الفترة المشمولة بالتقرير.                 |
| كيف يقيم الزوار الخدمة؟                    | الرضا، يليه مراجعة المحادثات الأساسية.                               |
| ما محتوى المساعدة الذي يحتاج إلى الاهتمام؟ | FAQ وإحصائيات المعرفة، مقارنة بالأسئلة المتكررة من الجلسات الحقيقية. |

### مثال: قم بإعداد مراجعة أسبوعية

1. حدد الأسبوع المتفق عليه وقم بتسجيل النطاق الزمني والمرشحات النشطة في المراجعة.
2. قم بتلخيص الطلب والعمل غير المكتمل وتعليقات الزوار بشكل منفصل. لا تقم بإضافة مقاييس مختلفة معًا.
3. افتح مجموعة صغيرة من المحادثات أو التذاكر ذات الصلة لفهم الأسباب الكامنة وراء التغيير.
4. اختر إجراءً ملموسًا: قم بمراجعة مقالة غير واضحة، أو قم بتحديث الرد السريع أو قم بمراجعة طريقة تعامل الفريق. قارن الفترة القادمة باستخدام نفس التعريفات.

يمكنك أن تطلب من الذكاء الاصطناعي المتصل MCP- تلخيص الإحصائيات المحددة وتحديد الأسئلة للتحقيق فيها. اطلب منها تسمية الفترة وتمييز الأرقام المرصودة عن التفسيرات المقترحة.

## الأسئلة الشائعة

#### هل المقالة المشهورة تعني أنها تحل معظم الأسئلة؟

تصف المشاهدات والتفاعلات النشاط، وليس الدقة المضمونة. اقرأ أسئلة الزائرين ونتائجهم قبل التوصل إلى هذا الاستنتاج.

#### لماذا يعرض تقريران إجماليات مختلفة؟

قارن الأساس الزمني والمرشحات وتعريف المقياس أولاً. تختلف أعداد الجلسات والرسائل والزوار الفريدين.

## تواصل مع

#### [فحص محادثة](/ar/customer-support/history)

افهم السياق الكامن وراء مقياس الخدمة.

#### [مراجعة استخدام الخدمة](/ar/customer-support/billing)

تحقق من استهلاك الخدمة الذكية بشكل منفصل.