> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Υποστήριξη

> Βρείτε την 6MM διαδρομή υποστήριξης για ζητήματα ενοποίησης, συναλλαγών, λογαριασμού, παραγωγής και ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που απαιτούνται για την κλιμάκωση.

6MM παρέχει αποκλειστικές υπηρεσίες υποστήριξης για πλατφόρμες, πράκτορες και εξουσιοδοτημένους συνεργάτες για να εξασφαλίσει σταθερές ενσωματώσεις, ομαλή λειτουργία και αξιόπιστη απόδοση συναλλαγών.

Η υποστήριξη έχει σχεδιαστεί για συνεργάτες και δεν εξυπηρετεί άμεσα τους τελικούς χρήστες.

***

<h2 id="support-channels">
  Κανάλια υποστήριξης
</h2>

Οι συνεργάτες μπορούν να προσεγγίσουν 6MM υποστήριξη μέσω των ακόλουθων επίσημων καναλιών:

**Επίσημο GitHub**

Για δημόσια πηγή τεκμηρίωσης, ροή συνεισφορών και προφίλ οργανισμού:

[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)

Συνιστάται για:

* Πρόταση βελτιώσεων στη δημόσια τεκμηρίωση
* Έλεγχος της επίσημης πηγής εγγράφων
* Εύρεση πολιτικών συνεισφοράς και ασφάλειας σε επίπεδο αποθετηρίου

***

**Υποστήριξη μέσω email**

Για τεχνικές, επιχειρησιακές ερωτήσεις και ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλεια:

`support@6mm.com`

Συνιστάται για:

* API / SDK ερωτήσεις ενσωμάτωσης
* Ζητήματα μηχανής συναλλαγών ή εκτέλεσης
* Διευκρίνιση περιθωρίου, ρευστοποίησης και συμπεριφοράς συστήματος

***

**Ασφάλεια & Αναφορά συμβάντων**

Για ευπάθειες ασφαλείας ή επείγοντα περιστατικά:

`security@6mm.com`

Συνιστάται για:

* Αποκάλυψη ευπάθειας
* Μη φυσιολογική συμπεριφορά συστήματος
* Συμβάντα που σχετίζονται με την ασφάλεια ή τον κίνδυνο

***

<h2 id="response-expectations">
  Προσδοκίες απόκρισης
</h2>

* Τα κρίσιμα περιστατικά έχουν προτεραιότητα
* Οι χρόνοι απόκρισης εξαρτώνται από τη σοβαρότητα του προβλήματος
* Οι εταίροι ενθαρρύνονται να περιλαμβάνουν σαφείς περιγραφές και σχετικά αρχεία καταγραφής

***

<h2 id="responsibility-boundary">
  Όριο ευθύνης
</h2>

* Η υποστήριξη των τελικών χρηστών γίνεται από συνεργαζόμενες πλατφόρμες
* 6MM δεν έχει πρόσβαση ούτε διαχειρίζεται λογαριασμούς τελικών χρηστών
* Η ταυτότητα χρήστη και τα περιουσιακά στοιχεία παραμένουν υπό τον έλεγχο του συνεργάτη

***

<h2 id="summary">
  Συνοπτικά
</h2>

6MM κανάλια υποστήριξης έχουν σχεδιαστεί για:

* Ενεργοποιήστε την αποτελεσματική επικοινωνία με τους συνεργάτες
* Διατηρήστε τη σταθερότητα και την ασφάλεια του συστήματος
* Υποστήριξη μακροπρόθεσμης συνεργασίας οικοσυστήματος

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε με το κατάλληλο κανάλι παραπάνω.

***

<h2 id="operational-support">
  Λειτουργική Υποστήριξη
</h2>

Η επιχειρησιακή υποστήριξη βοηθά με:

* Διευκρίνιση κανόνων συναλλαγών και μηχανισμών
* Κατάσταση συστήματος και συντονισμός συντήρησης
* Έρευνες σχετικά με τους κινδύνους σε επίπεδο υποδομής

***

<h2 id="security-and-incident-support">
  Υποστήριξη ασφάλειας και συμβάντων
</h2>

Για θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια:

* Οι συνεργάτες ενδέχεται να αναφέρουν ευπάθειες ή περιστατικά
* Οι διαδικασίες κλιμάκωσης είναι προκαθορισμένες
* Η απόκριση δίνει προτεραιότητα στον περιορισμό και τη σταθερότητα του συστήματος

***

<h2 id="support-availability">
  Διαθεσιμότητα υποστήριξης
</h2>

Διαθεσιμότητα υποστήριξης και χρόνοι απόκρισης:

* Διαφέρουν ανάλογα με τη σοβαρότητα του προβλήματος
* Ακολουθήστε προκαθορισμένες προσδοκίες σε επίπεδο υπηρεσιών
* Κοινοποιούνται κατά την ενσωμάτωση του συνεργάτη

<h2 id="prepare-your-request">
  Προετοιμάστε το αίτημά σας
</h2>

* [Πρότυπο αιτήματος τεχνικής υποστήριξης](/el/resources/support-request-template)
* [Συστάσεις ενσωμάτωσης](/el/developer-api/integration-recommendations)
* [Αναφορά ασφάλειας](/el/resources/support/security-reporting)
* [Αντιμετώπιση περιστατικών](/el/security-compliance/incident-response)