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# Configuración del sistema

> Configuración del sistema: configure cómo los visitantes ingresan al soporte, qué ven y qué servicios inteligentes están disponibles. Trate un cambio de configuración como una pequeña versión: guárdelo, pruebe la entrada real y verifique el resultado.

Configure cómo los visitantes ingresan al soporte, qué ven y qué servicios inteligentes están disponibles. Trate un cambio de configuración como una pequeña versión: guárdelo, pruebe la entrada real y verifique el resultado.

1. **Elija la configuración**: busque la pestaña del comportamiento que desea cambiar.
2. **Guardar el cambio**: revisa la entrada o el servicio afectado.
3. **Prueba como visitante**: abre el sitio web real y verifica el resultado.

## Configurar la experiencia del visitante

Abra **Configuración del sistema**. Los controles disponibles dependen de su función y de los servicios de inquilino habilitados.

| Pestaña                         | Que configurar                                                                                    |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Apariencia e integración        | La configuración visual y de entrada disponible.                                                  |
| Página de inicio y copia        | Texto y orientación de la página de inicio orientada al cliente                                   |
| Conversación y tiempo de espera | Controles de comportamiento de conversación y tiempo de espera                                    |
| Diálogos de visitantes          | La información y las indicaciones recopiladas en la entrada de los visitantes.                    |
| Servicios inteligentes          | Capacidades de IA, recuperación y traducción expuestas para el inquilino                          |
| Integración del sitio web       | Lista de dominios permitidos, código de inserción, identidad firmada e integración de idioma/tema |
| MCP conexión                    | Dirección de servicio, solicitudes autorizadas y revocación                                       |

Guarde la configuración y luego verifíquela desde la entrada del visitante. Una vista previa o un guardado exitoso no establece que un sitio web integrado por separado ya esté utilizando la configuración más reciente.

## Mantenga los límites claros

La configuración del inquilino configura la atención al cliente del inquilino. No otorgan acceso a claves de proveedores de toda la plataforma, a otros inquilinos, a operaciones de recarga ni a cuentas comerciales de intercambio. MCP expone solo los campos de configuración admitidos permitidos por el rol actual. Los cambios en la lista de dominios permitidos hasta MCP requieren confirmación.

## Planificar la configuración inicial

1. **Apariencia y texto:** verifique la marca visible, la guía de la página de inicio y el texto de soporte. Mantenga las descripciones coherentes con el servicio de intercambio que realmente brinda.
2. **Entrada de visitante:** decida qué información recopilar y revise el comportamiento rápido disponible. Pruebe tanto una visita nueva como una visita recurrente cuando sea relevante.
3. **Comportamiento de recepción:** revisar los controles de sesión y tiempo de espera con el equipo que maneja las conversaciones en vivo.
4. **Servicios inteligentes:** verifique las capacidades del inquilino habilitadas y luego pruebe una pregunta o traducción representativa. Un conmutador configurado por sí solo no prueba que una solicitud ascendente tenga éxito.
5. **Integración del sitio web:** verifique el dominio del sitio web permitido y use la guía de integración para el código de inserción, la identidad de inicio de sesión, el idioma y el tema.
6. **MCP:** conecte una IA externa solo después de verificar la cuenta de autorización y los permisos disponibles.

### Ejemplo: un cambio guardado no es visible en su sitio web

Primero verifique la entrada del inquilino y del visitante que se está probando. Vuelva a cargar esa entrada, verifique si el sitio web incorporado tiene su propio idioma o tema y confirme que se guardó la configuración deseada. En caso de errores de acceso, revise el dominio permitido y la configuración de integración antes de cambiar repetidamente configuraciones no relacionadas.

## Preguntas comunes

#### ¿Por qué no puedo ver una pestaña de configuración?

Los permisos de la cuenta y los servicios de inquilinos habilitados determinan lo que está disponible. Pídale al administrador de inquilinos que verifique el acceso relevante en lugar de cambiar otro inquilino o cuenta.

#### ¿Dónde se gestionan las credenciales de modelo y las recargas?

Las credenciales del proveedor y los ajustes del saldo de la plataforma están fuera de la configuración del inquilino. Utilice los acuerdos de servicio acordados con el operador de la plataforma.

## Continuar con

#### [Integra tu sitio web](/es-419/customer-support/integration)

Siga las instrucciones de inserción, identidad y dominio.

#### [Administrar conexiones de IA](/es-419/customer-support/mcp-connect)

Conectar una aplicación o revocar su acceso.