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> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Agentes y permisos

> Agentes y permisos: proporcione a cada agente una cuenta individual, elija una función y prepare respuestas rápidas revisadas. Organice el acceso en torno al trabajo que realiza cada persona y luego verifíquelo con esa cuenta.

Proporcione a cada agente una cuenta individual, elija un rol y prepare respuestas rápidas revisadas. Organice el acceso en torno al trabajo que realiza cada persona y luego verifíquelo con esa cuenta.

1. **Crear la cuenta**: identifique el agente y el estado de la cuenta.
2. **Asignar el rol**: otorga los módulos y acciones necesarios para el trabajo.
3. **Verificar el flujo de trabajo**: prueba el acceso y prepara respuestas rápidas.

## Organizar el equipo de soporte.

Utilice **Administración de agentes** para mantener cuentas, roles y respuestas rápidas de los agentes. Asigna roles en función de los módulos y acciones que realmente necesita cada persona. Mantenga las credenciales de la cuenta personales en lugar de compartir un inicio de sesión de administrador con todo el equipo.

Después de cambiar una función, verifíquela con la cuenta afectada: los menús visibles, el seguimiento de conversaciones, la edición de contenidos y el acceso a la configuración pueden diferir. El estado de la cuenta, la propiedad de la sesión y las comprobaciones a nivel de campo se siguen aplicando más allá de la presencia de un menú.

## MCP hereda la misma identidad

Una conexión MCP está vinculada al inquilino autorizado y a la cuenta del agente. AI no recibe una función de administrador separada. El servicio reevalúa los permisos de la cuenta en las llamadas; una herramienta no disponible no se puede habilitar adivinando su nombre o proporcionando otro ID de inquilino.

Administre las aplicaciones conectadas en **Configuración del sistema → MCP Conexión**. Revocar conexiones que ya no sean necesarias. Cerrar sesión en el navegador no revoca en sí la autorización de una aplicación de IA externa.

Los cambios de rol y cuenta de agente a través de MCP requieren confirmación. Al crear un agente a través de MCP, el usuario ingresa la contraseña inicial en la página de confirmación del backend en lugar de devolverla a la IA.

## Comprender las tres áreas de gestión

| Área               | Que mantener                                                                                                                          |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Cuentas de agentes | Nombres, correos electrónicos de inicio de sesión, roles, estado habilitado y controles de recepción expuestos por la página.         |
| Gestión de roles   | Los módulos y acciones permitidos para un grupo de agentes. Revise el efecto en los miembros existentes antes de guardar los cambios. |
| Respuestas rápidas | Títulos de respuesta reutilizables, contenido, orden y estado habilitado. Revise las traducciones donde la función esté disponible.   |

### Preparar a un agente para su primer turno.

1. Confirme el correo electrónico de inicio de sesión y el rol previsto. No trate la disponibilidad de la cuenta, el estado de inicio de sesión y el estado de trabajo como lo mismo.
2. Revise el acceso de monitoreo, la prioridad de recepción y el máximo de sesiones simultáneas cuando estén configurados. Estos controles complementan los permisos de roles.
3. Solicite al agente que inicie sesión y verifique los menús y las acciones de manejo necesarias para su trabajo.
4. Prepare respuestas rápidas para preguntas comunes y luego verifique que contengan enlaces actuales y no información específica de los visitantes.

**Rutina de traspaso:** revise las responsabilidades abiertas antes de cambiar el acceso de un agente. Después de un cambio de función o cuenta, verifique los permisos efectivos en lugar de confiar únicamente en el nombre de la función.

## Preguntas comunes

#### ¿Una IA autorizada por un administrador actúa como un agente ordinario?

No. Una conexión MCP utiliza la cuenta que la autorizó. Conéctese con la cuenta cuyo acceso sea apropiado para el trabajo previsto.

#### ¿Cerrar sesión desconecta la IA externa?

Cerrar sesión en la consola es independiente de revocar una conexión MCP. Utilice Configuración del sistema → MCP conexión para revocar una aplicación.

## Continuar con

#### [Conecta un asistente de IA](/es-419/customer-support/mcp-connect)

Autorizar la aplicación con la cuenta correspondiente.

#### [Prepárate para la recepción](/es-419/customer-support/workbench)

Conozca el espacio de trabajo de conversación y las acciones de transferencia.