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> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Solución de problemas y FAQ

> Solución de problemas y FAQ — Recopile la hora y la zona horaria, el inquilino/cuenta afectado, el nombre de la página o herramienta, el ID de la operación cuando esté disponible y el error exacto. Incluya una captura de

## Consola y soporte para visitantes

| Síntoma                                | comprobar primero                                                                                               |
| -------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| falta un menú                          | Rol de cuenta y disponibilidad del servicio de inquilino                                                        |
| El widget no se abre                   | Script generado URL, clave de aplicación, dominio permitido y errores del navegador                             |
| Bot no usa el modelo grande.           | Paso coincidente real, interruptores de servicio inteligentes y configuración relevante                         |
| Una respuesta utiliza reglas antiguas. | Artículo fuente, estado de publicación, FAQ texto, traducción y estado de recuperación                          |
| La traducción está ausente             | Idioma de destino, cambio de traducción, traducción guardada y disponibilidad de servicio/saldo                 |
| La generación de vectores falla        | Disponibilidad del servicio y estado de recuperación; Evite reconstruir repetidamente sin identificar la falla. |
| Un campo de contacto está vacío        | Si ese campo fue realmente recopilado; distinguir correo electrónico de contacto y de entrada                   |

## MCP conexión y llamadas

| Síntoma                                                | Siguiente paso                                                                                                                        |
| ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Abrir el punto final en un navegador devuelve un error | Es un punto final de protocolo, no una página de inicio de sesión; agréguelo a un cliente MCP compatible                              |
| La autorización no puede comenzar                      | Verifique el punto final exacto, la compatibilidad con Streamable HTTP/OAuth del cliente y el flujo de inicio de sesión del navegador |
| Conexión no autorizada o caducada                      | Cheque de revocación y caducidad; reconectarse a través de la aplicación                                                              |
| Falta una herramienta o se deniega el acceso           | Verifique la función de la cuenta de autorización y el alcance del registro; actualizar la lista de herramientas                      |
| En espera de aprobación                                | Abra el enlace de aprobación devuelto y revíselo en el backend.                                                                       |
| Contenido cambiado                                     | Lea el registro más reciente, obtenga una vista previa nuevamente y envíe una nueva operación prevista                                |
| Solicitud agotada                                      | Consultar el estado de la operación antes de volver a intentarlo o asumir un error.                                                   |
| Sin registro de escritura                              | Distinguir una lectura, pendiente de aprobación y escritura completada; comprobar filtros en registros de operación                   |

## Antes de contactar al soporte

Recopile la hora y la zona horaria, el inquilino/cuenta afectado, el nombre de la página o herramienta, el ID de la operación cuando esté disponible y el error exacto. Incluya una captura de pantalla redactada o pasos para reproducirla. No envíe contraseñas, códigos de verificación, tokens de portador ni secretos de firma.

Pruebe con un pequeño registro de prueba al diagnosticar escrituras. Verifique el resultado y limpie solo los datos de prueba que creó, utilizando el flujo de confirmación normal cuando sea necesario.