> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# 6MM Atención al cliente de IA

> 6MM Atención al cliente de IA — AI-respuestas potenciadas. Traducción automática multilingüe. Diseñado específicamente para 6MM intercambios de blockchain.

**AI-respuestas potenciadas. Traducción automática multilingüe. Diseñado específicamente para 6MM intercambios de blockchain.**

6MM La atención al cliente de IA reúne su conocimiento de intercambio, respuestas de IA, agentes humanos y tickets en un espacio de trabajo para inquilinos. Ayude a los usuarios globales a comprender el acceso a la cuenta, los procedimientos de depósito y retiro, las reglas comerciales, las tarifas y la integración de socios, utilizando la información comercial que mantiene.

Abrir la consola de atención al cliente

## Soporte de IA para tu intercambio

#### [Respuestas de IA basadas en su negocio](/es-ES/customer-support/ai-replies)

Combine su base de conocimientos y el contexto de la conversación para responder preguntas de seguimiento y explicar las reglas de intercambio.

#### [Traducción automática multilingüe](/es-ES/customer-support/translation)

Atienda a usuarios en todos los idiomas con respuestas de IA, contenido de ayuda traducido y traducción de conversaciones para agentes.

#### [IA y colaboración humana](/es-ES/customer-support/workbench)

Maneje preguntas rutinarias con automatización y luego continúe con casos complejos a través de conversaciones humanas y tickets.

#### [Gestiona el soporte a través de MCP](/es-ES/customer-support/mcp-connect)

Conecte un asistente de IA externo para mantener el contenido, traducir artículos y trabajar con datos de soporte según los permisos de su cuenta.

## Comienza con tu rol

| Tu papel                      | Empieza aquí                                                                                                                                                                         |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Administrador de inquilinos   | [Inicio rápido](/es-ES/customer-support/quickstart), [equipo y permisos](/es-ES/customer-support/team), [configuración del sistema](/es-ES/customer-support/settings)                |
| Agente de atención al cliente | [Conversaciones en línea](/es-ES/customer-support/workbench), [entradas](/es-ES/customer-support/tickets), [historia](/es-ES/customer-support/history)                               |
| Operador de contenido         | [Conocimiento y contenido](/es-ES/customer-support/knowledge), [traducción](/es-ES/customer-support/translation), [configuración de IA](/es-ES/customer-support/ai-replies)          |
| Desarrollador o usuario de IA | [Integración del sitio web](/es-ES/customer-support/integration), [MCP conexión](/es-ES/customer-support/mcp-connect), [llamadas de herramientas](/es-ES/customer-support/mcp-calls) |

## Tus conocimientos, tus permisos

Cada inquilino gestiona su propio contenido, equipo y conversaciones. El acceso al menú depende del rol de la cuenta. La IA utiliza el conocimiento empresarial proporcionado; no tiene acceso automáticamente a los saldos de las cuentas de intercambio, las órdenes en vivo o el estado de los depósitos en cadena. Esas capacidades requieren una integración explícita de datos comerciales.

Esta guía para inquilinos cubre la atención al cliente. el separado [Centro de IA](/es-ES/ai-hub/overview) describe conceptos de integración comercial y de mercado; sus puntos finales MCP no son intercambiables con el punto final de atención al cliente.