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> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Reembolsos, Anulaciones y Excepciones

> Maneje resultados de predicción inciertos, interrupciones de precios, reembolsos y pedidos anulados utilizando pedidos rastreables y registros contables.

Las excepciones pueden incluir interrupción de precios, evidencia de precios inconsistente, discrepancias en las probabilidades o procesamiento de liquidación fallido. Una excepción requiere una resolución registrada; no es automáticamente un resultado perdedor.

## Situaciones comunes

| Situación                                                      | que hacer                                                                                               |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Falta alimentación de cuadrícula durante la ventana válida     | Verificar el procesamiento de excepciones/reembolsos; una muestra ausente no puede probar un error      |
| Se agotó el tiempo de respuesta del pedido                     | Busque el pedido y la reserva originales antes de volver a enviarlos.                                   |
| La visualización y el resultado registrado no están de acuerdo | Compare la fuente de precios, las marcas de tiempo, los términos aceptados y la evidencia de resultados |
| El acuerdo parece retrasado                                    | Verifique el estado final y la transacción por separado                                                 |
| Registro reembolsado o anulado                                 | Revise el motivo, el movimiento real de fondos y la reserva restante.                                   |

## El reembolso y la anulación son distintos

Un reembolso describe el tratamiento del fondo. Una anulación describe la invalidación de un pedido. No infiera el monto exacto del reembolso o la fecha límite de procesamiento únicamente de la etiqueta; utilizar la resolución y las transacciones registradas.

Los pedidos reembolsados ​​y anulados están excluidos de la participación válida en los informes. Los reembolsos no deben contarse como ganancias ganadoras al evaluar el rendimiento del juego.

## evidencia de apoyo

Proporcione el número de pedido, el número de ronda, si corresponde, el símbolo, las marcas de tiempo relevantes, el multiplicador de pago registrado, el resultado/estado y el número de transacción de liquidación. Para disputas sobre la red, incluya el intervalo de precios aceptado y el período de tiempo válido. Nunca incluya contraseñas, API secretos ni tokens de acceso completo.

Usar [Soporte para socios](/es-ES/resources/contact/support) para el camino de soporte y [Transferencias y Transacciones](/es-ES/prediction/transfers-ledger) para la reconciliación.