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> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Remboursements, vides et exceptions

> Gérez les résultats de prédiction incertains, les interruptions de prix, les remboursements et les commandes annulées à l'aide d'enregistrements de commandes et de grand livre traçables.

Les exceptions peuvent impliquer une interruption des prix, des preuves de prix incohérentes, des écarts de cotes ou un échec du traitement du règlement. Une exception nécessite une résolution enregistrée ; ce n’est pas automatiquement un résultat perdant.

## Situations courantes

| Situation                                                  | Ce qu'il faut faire                                                                                       |
| ---------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Flux de grille manquant pendant la fenêtre valide          | Vérifier le traitement des exceptions/remboursements ; un échantillon absent ne peut pas prouver un échec |
| La réponse à la commande a expiré                          | Recherchez la commande et la réservation d'origine avant de les soumettre à nouveau                       |
| L'affichage et le résultat enregistré ne sont pas d'accord | Comparez la source des prix, les horodatages, les conditions acceptées et les preuves des résultats       |
| Le règlement semble retardé                                | Vérifier le statut final et la transaction séparément                                                     |
| Dossier remboursé ou annulé                                | Examinez la raison, le mouvement réel des fonds et la réservation restante                                |

## Le remboursement et l'annulation sont distincts

Un remboursement décrit le traitement des fonds. Un vide décrit l'invalidation d'une commande. Ne déduisez pas le montant exact du remboursement ou le délai de traitement à partir de la seule étiquette ; utiliser la résolution et les transactions enregistrées.

Les commandes remboursées et annulées sont exclues de la participation valide dans les rapports. Les remboursements ne doivent pas être considérés comme des retours gagnants lors de l'évaluation des performances de jeu.

## Preuves à l'appui

Fournissez le numéro de commande, le numéro rond le cas échéant, le symbole, les horodatages pertinents, le multiplicateur de paiement enregistré, le résultat/statut et le numéro de transaction de règlement. En cas de litige sur le réseau, indiquez l'intervalle de prix accepté et la fenêtre horaire valide. N'incluez jamais de mots de passe, de secrets API ou de jetons d'accès complet.

Utiliser [Assistance partenaire](/fr/resources/contact/support) pour le chemin de support et [Transferts et transactions](/fr/prediction/transfers-ledger) pour la réconciliation.