> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Soutien

> Trouvez le 6MM voie de support pour les questions d’intégration, de trading, de compte, de production et de sécurité, y compris les informations nécessaires à l’escalade.

6MM fournit des services de support dédiés aux plateformes, agents et partenaires autorisés afin d’assurer des intégrations stables, des opérations fluides et des performances de trading fiables.

Le support est conçu pour les partenaires et ne sert pas directement les utilisateurs finaux.

***

<h2 id="support-channels">
  Canaux de soutien
</h2>

Les partenaires peuvent contacter 6MM soutien par les canaux officiels suivants :

**GitHub officiel**

Pour la source de documentation publique, le flux de contributions et le profil de l’organisation :

[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)

Recommandé pour :

* Proposition d’améliorations de la documentation publique
* Révision de la source officielle de la documentation
* Recherche des politiques de contribution et de sécurité au niveau des dépôts

***

**Envoyer un email au support**

Pour des questions techniques, opérationnelles et liées à la sécurité :

`support@6mm.com`

Recommandé pour :

* API / SDK questions d’intégration
* Problèmes liés au moteur de trading ou à l’exécution
* Clarification des marges, de la liquidation et du comportement du système

***

**Sécurité et signalement d’incident**

Pour les vulnérabilités de sécurité ou incidents urgents :

`security@6mm.com`

Recommandé pour :

* Divulgation de vulnérabilité
* Comportement anormal du système
* Événements liés à la sécurité ou au risque

***

<h2 id="response-expectations">
  Attentes de réponse
</h2>

* Les incidents critiques sont prioritaires
* Les temps de réponse dépendent de la gravité du problème
* Les partenaires sont encouragés à inclure des descriptions claires et des journaux pertinents

***

<h2 id="responsibility-boundary">
  Frontière de responsabilité
</h2>

* Le support des utilisateurs finaux est assuré par les plateformes partenaires
* 6MM n’accède pas et ne gère pas les comptes utilisateurs finaux
* L’identité de l’utilisateur et les actifs restent sous contrôle du partenaire

***

<h2 id="summary">
  Résumé
</h2>

6MM canaux de support sont conçus pour :

* Permettre une communication efficace entre partenaires
* Maintenir la stabilité et la sécurité du système
* Soutenir la collaboration écosystémique à long terme

Pour toute question, veuillez contacter le canal approprié ci-dessus.

***

<h2 id="operational-support">
  Soutien opérationnel
</h2>

Le soutien opérationnel assiste à :

* Règles de négociation et clarification des mécanismes
* Coordination de l’état et de la maintenance du système
* Demandes liées aux risques au niveau des infrastructures

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<h2 id="security-and-incident-support">
  Sécurité et Support en cas d’incident
</h2>

Pour les questions liées à la sécurité :

* Les partenaires peuvent signaler des vulnérabilités ou incidents
* Les procédures d’escalade sont prédéfinies
* La réponse privilégie le confinement et la stabilité du système

***

<h2 id="support-availability">
  Disponibilité du support
</h2>

Disponibilité du support et temps de réponse :

* Varie selon la gravité du problème
* Suivre des attentes prédéfinies en matière de niveau de service
* Sont communiqués lors de l’intégration des partenaires

<h2 id="prepare-your-request">
  Préparez votre demande
</h2>

* [Modèle de demande de support technique](/fr/resources/support-request-template)
* [Recommandations d’intégration](/fr/developer-api/integration-recommendations)
* [Rapports de sécurité](/fr/resources/support/security-reporting)
* [Intervention en cas d’incident](/fr/security-compliance/incident-response)