> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Balasan AI dan Konfigurasi Bot

> Balasan AI dan Konfigurasi Bot — Gunakan Pengaturan Sistem → Layanan Cerdas untuk peralihan layanan dan Konfigurasi Bot untuk perilaku balasan. Ketersediaan menu dan kemampuan yang diaktifkan bergantung pada konfigurasi

## Berikan konteks bisnis yang andal kepada AI

Gunakan **Pengaturan Sistem → Layanan Cerdas** untuk peralihan layanan dan **Konfigurasi Bot** untuk perilaku balasan. Ketersediaan menu dan kemampuan yang diaktifkan bergantung pada konfigurasi penyewa dan izin akun Anda.

Alur balasan terlebih dahulu menangani maksud khusus, lalu mengevaluasi tahapan pencocokan yang diaktifkan. FAQ atau pencocokan vektor dapat dijawab sebelum tahap model besar. Model ini tidak dipanggil untuk setiap pesan. Gunakan tes aliran untuk melihat jalur mana yang menjawab.

| Konfigurasi                     | Tujuan                                                                                                      |
| ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Pengaturan dasar                | Konfigurasikan perilaku umum bot menggunakan kontrol yang tersedia                                          |
| FAQ balasan                     | Pertahankan sumber pertanyaan yang memenuhi syarat dan frasa serupa                                         |
| Balasan vektor AI               | Cocokkan pertanyaan yang terkait secara semantik; meninjau ambang batas dan kesiapan indeks                 |
| Balasan model besar AI          | Gunakan pengetahuan bisnis dan konteks percakapan yang diambil untuk menyusun jawaban                       |
| Balasan identitas dan kemampuan | Pertahankan jawaban yang disetujui atas pertanyaan seperti siapa asistennya dan apa yang dapat dilakukannya |
| Tombol balas                    | Pilih sumber konten yang memenuhi syarat untuk tombol tindak lanjut yang disarankan                         |

## Meningkatkan kualitas jawaban

Tulis artikel dengan pertanyaan yang jelas, audiens yang berlaku, prasyarat, langkah, pengecualian, dan jalur eskalasi. Pertahankan biaya, batasan, dan stempel waktu secara eksplisit. Hapus aturan-aturan usang yang saling bertentangan. Berikan fakta terkait bersama-sama, terutama jaringan deposit, ketentuan transfer, dan persyaratan verifikasi akun.

Ajukan pertanyaan terdokumentasi, tindak lanjut, dan pertanyaan ambigu dalam obrolan pengunjung. Periksa apakah jawabannya sesuai dengan aturan Anda yang sebenarnya dan mintalah klarifikasi jika informasinya tidak mencukupi. Jangan letakkan kata sandi, rahasia penandatanganan, atau instruksi operasional internal dalam pengetahuan yang berhubungan dengan pelanggan.

## Diagnosis balasan yang lemah

FAQ yang cocok dapat mengembalikan teks yang dikonfigurasi tanpa menggunakan model besar. Perbarui konten itu jika salah. Jika model tidak digunakan, periksa langkah dan sakelar servis yang benar-benar cocok. Untuk kegagalan vektor, periksa status pengambilan dan ketersediaan layanan sebelum membangun kembali. Pembaruan dan pembangunan kembali indeks dapat menggunakan keseimbangan layanan cerdas berdasarkan aturan penagihan yang dikonfigurasi.