> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# 6MM Dukungan Pelanggan AI

> 6MM Dukungan Pelanggan AI — AI-balasan yang didukung. Terjemahan otomatis multibahasa. Dibuat khusus untuk 6MM pertukaran blockchain.

**AI-balasan yang didukung. Terjemahan otomatis multibahasa. Dibuat khusus untuk 6MM pertukaran blockchain.**

6MM Dukungan Pelanggan AI menghadirkan pengetahuan pertukaran Anda, balasan AI, agen manusia, dan tiket ke dalam satu ruang kerja penyewa. Bantu pengguna global memahami akses akun, prosedur penyetoran dan penarikan, aturan perdagangan, biaya, dan integrasi mitra, menggunakan informasi bisnis yang Anda kelola.

Buka konsol dukungan pelanggan

## Dukungan AI untuk pertukaran Anda

#### [Balasan AI didasarkan pada bisnis Anda](/id/customer-support/ai-replies)

Gabungkan basis pengetahuan dan konteks percakapan Anda untuk menjawab pertanyaan lanjutan dan menjelaskan aturan pertukaran.

#### [Terjemahan otomatis multibahasa](/id/customer-support/translation)

Melayani pengguna lintas bahasa dengan balasan AI, terjemahan konten bantuan, dan terjemahan percakapan untuk agen.

#### [AI dan kolaborasi manusia](/id/customer-support/workbench)

Tangani pertanyaan rutin dengan otomatisasi, lalu lanjutkan kasus kompleks melalui percakapan manusia dan tiket.

#### [Kelola dukungan melalui MCP](/id/customer-support/mcp-connect)

Hubungkan asisten AI eksternal untuk memelihara konten, menerjemahkan artikel, dan bekerja dengan data dukungan berdasarkan izin akun Anda.

## Mulailah dengan peran Anda

| Peran Anda                  | Mulai di sini                                                                                                                                               |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Administrator penyewa       | [Mulai cepat](/id/customer-support/quickstart), [tim dan izin](/id/customer-support/team), [pengaturan sistem](/id/customer-support/settings)               |
| Agen dukungan pelanggan     | [Percakapan daring](/id/customer-support/workbench), [tiket](/id/customer-support/tickets), [sejarah](/id/customer-support/history)                         |
| Operator konten             | [Pengetahuan dan konten](/id/customer-support/knowledge), [terjemahan](/id/customer-support/translation), [Konfigurasi AI](/id/customer-support/ai-replies) |
| Pengembang atau pengguna AI | [Integrasi situs web](/id/customer-support/integration), [MCP koneksi](/id/customer-support/mcp-connect), [panggilan alat](/id/customer-support/mcp-calls)  |

## Pengetahuan Anda, izin Anda

Setiap penyewa mengelola konten, tim, dan percakapannya sendiri. Akses menu tergantung pada peran akun. AI menggunakan pengetahuan bisnis yang diberikan; ia tidak secara otomatis memiliki akses ke saldo akun bursa, pesanan langsung, atau status deposit on-chain. Kemampuan tersebut memerlukan integrasi data bisnis yang eksplisit.

Panduan penyewa ini mencakup dukungan pelanggan. Yang terpisah [Pusat AI](/id/ai-hub/overview) menjelaskan konsep integrasi pasar dan perdagangan; titik akhir MCP miliknya tidak dapat dipertukarkan dengan titik akhir dukungan pelanggan.