> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Dukungan

> Temukan jalur dukungan 6MM untuk isu integrasi, perdagangan, akun, produksi, dan keamanan, termasuk informasi yang diperlukan untuk eskalasi.

6MM menyediakan layanan dukungan khusus untuk platform, agen, dan mitra resmi guna memastikan integrasi yang stabil, operasi yang lancar, dan kinerja trading yang andal.

Dukungan dirancang untuk mitra dan tidak langsung melayani pengguna akhir.

***

<h2 id="support-channels">
  Saluran Dukungan
</h2>

Mitra dapat menghubungi dukungan 6MM melalui saluran resmi berikut:

**GitHub Resmi**

Untuk sumber dokumentasi publik, aliran kontribusi, dan profil organisasi:

[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)

Direkomendasikan untuk:

* Mengusulkan perbaikan dokumentasi publik
* Meninjau sumber dokumen resmi
* Menemukan kebijakan kontribusi dan keamanan tingkat repositori

***

**Dukungan Email**

Untuk pertanyaan teknis, operasional, dan terkait keamanan:

`support@6mm.com`

Direkomendasikan untuk:

* Pertanyaan integrasi API / SDK
* Masalah mesin trading atau eksekusi
* Klarifikasi margin, likuidasi, dan perilaku sistem

***

**Keamanan & Pelaporan Insiden**

Untuk kerentanan keamanan atau insiden mendesak:

`security@6mm.com`

Direkomendasikan untuk:

* Pengungkapan kerentanan
* Perilaku sistem abnormal
* Kejadian terkait keamanan atau risiko

***

<h2 id="response-expectations">
  Ekspektasi Respons
</h2>

* Insiden kritis diprioritaskan
* Waktu respons tergantung pada tingkat keparahan masalah
* Mitra dianjurkan untuk menyertakan deskripsi yang jelas dan log yang relevan

***

<h2 id="responsibility-boundary">
  Batas Tanggung Jawab
</h2>

* Dukungan pengguna akhir ditangani oleh platform mitra
* 6MM tidak mengakses atau mengelola akun pengguna akhir
* Identitas pengguna dan aset tetap berada di bawah kendali mitra

***

<h2 id="summary">
  Ringkasan
</h2>

6MM saluran dukungan dirancang untuk:

* Memungkinkan komunikasi mitra yang efisien
* Menjaga stabilitas dan keamanan sistem
* Mendukung kolaborasi ekosistem jangka panjang

Untuk pertanyaan apa pun, silakan hubungi saluran yang sesuai di atas.

***

<h2 id="operational-support">
  Dukungan Operasional
</h2>

Dukungan operasional membantu dengan:

* Aturan perdagangan dan klarifikasi mekanisme
* Koordinasi status sistem dan pemeliharaan
* Penyelidikan terkait risiko di tingkat infrastruktur

***

<h2 id="security-and-incident-support">
  Dukungan Keamanan & Insiden
</h2>

Untuk masalah terkait keamanan:

* Mitra dapat melaporkan kerentanan atau insiden
* Prosedur eskalasi sudah ditentukan sebelumnya
* Respons memprioritaskan penahanan dan stabilitas sistem

***

<h2 id="support-availability">
  Ketersediaan Dukungan
</h2>

Dukungan ketersediaan dan waktu respons:

* Variasikan berdasarkan tingkat keparahan masalah
* Ikuti ekspektasi tingkat layanan yang telah ditentukan
* Dikomunikasikan selama onboarding mitra

<h2 id="prepare-your-request">
  Siapkan permintaan Anda
</h2>

* [Template Permintaan Dukungan Teknis](/id/resources/support-request-template)
* [Rekomendasi Integrasi](/id/developer-api/integration-recommendations)
* [Laporan Keamanan](/id/resources/support/security-reporting)
* [Respons Insiden](/id/security-compliance/incident-response)