> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# 6MM Assistenza clienti AI

> 6MM Assistenza clienti AI — AI-risposte potenziate. Traduzione automatica multilingue. Progettato appositamente per gli scambi blockchain 6MM.

**AI-risposte potenziate. Traduzione automatica multilingue. Progettato appositamente per gli scambi blockchain 6MM.**

6MM L'assistenza clienti AI porta le tue conoscenze di scambio, risposte AI, agenti umani e ticket in un unico spazio di lavoro tenant. Aiuta gli utenti globali a comprendere l'accesso al conto, le procedure di deposito e prelievo, le regole di trading, le commissioni e l'integrazione dei partner, utilizzando le informazioni aziendali che conservi.

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## Supporto AI per il tuo scambio

#### [Risposte dell'intelligenza artificiale radicate nella tua attività](/it/customer-support/ai-replies)

Combina la tua base di conoscenza e il contesto della conversazione per rispondere alle domande di follow-up e spiegare le regole dello scambio.

#### [Traduzione automatica multilingue](/it/customer-support/translation)

Servi gli utenti in tutte le lingue con risposte AI, contenuti di guida tradotti e traduzione di conversazioni per gli agenti.

#### [Intelligenza artificiale e collaborazione umana](/it/customer-support/workbench)

Gestisci le domande di routine con l'automazione, quindi prosegui i casi complessi attraverso conversazioni e ticket umani.

#### [Gestisci il supporto tramite MCP](/it/customer-support/mcp-connect)

Collega un assistente AI esterno per gestire contenuti, tradurre articoli e lavorare con i dati di supporto con le autorizzazioni del tuo account.

## Inizia con il tuo ruolo

| Il tuo ruolo                   | Inizia qui                                                                                                                                                                     |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Amministratore inquilino       | [Avvio rapido](/it/customer-support/quickstart), [team e autorizzazioni](/it/customer-support/team), [impostazioni di sistema](/it/customer-support/settings)                  |
| Agente dell'assistenza clienti | [Conversazioni in linea](/it/customer-support/workbench), [biglietti](/it/customer-support/tickets), [storia](/it/customer-support/history)                                    |
| Operatore di contenuto         | [Conoscenza e contenuto](/it/customer-support/knowledge), [traduzione](/it/customer-support/translation), [Configurazione dell'IA](/it/customer-support/ai-replies)            |
| Sviluppatore o utente AI       | [Integrazione del sito web](/it/customer-support/integration), [Connessione MCP](/it/customer-support/mcp-connect), [chiamate dello strumento](/it/customer-support/mcp-calls) |

## La tua conoscenza, i tuoi permessi

Ogni tenant gestisce i propri contenuti, team e conversazioni. L'accesso al menu dipende dal ruolo dell'account. L’intelligenza artificiale utilizza la conoscenza aziendale fornita; non ha automaticamente accesso ai saldi dei conti di scambio, agli ordini in tempo reale o allo stato dei depositi in catena. Tali funzionalità richiedono un'integrazione esplicita dei dati aziendali.

Questa guida per l'inquilino riguarda l'assistenza clienti. Il separato [Centro IA](/it/ai-hub/overview) descrive i concetti di integrazione del mercato e del trading; i suoi endpoint MCP non sono intercambiabili con l'endpoint dell'assistenza clienti.