> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Rimborsi, annullamenti ed eccezioni

> Gestisci risultati di previsioni incerte, interruzioni di prezzo, rimborsi e ordini annullati utilizzando ordini tracciabili e registri contabili.

Le eccezioni possono riguardare l'interruzione del prezzo, prove di prezzo incoerenti, discrepanze nelle quote o mancata elaborazione del regolamento. Un'eccezione richiede una risoluzione registrata; non è automaticamente un risultato perdente.

## Situazioni comuni

| Situazione                                                       | Cosa fare                                                                                            |
| ---------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Alimentazione della griglia mancante durante la finestra valida  | Controllare l'elaborazione delle eccezioni/rimborsi; un campione assente non può rivelarsi un errore |
| La risposta all'ordine è scaduta                                 | Controlla l'ordine e la prenotazione originali prima di inviarli nuovamente                          |
| Il risultato visualizzato e quello registrato non sono d'accordo | Confronta la fonte dei prezzi, i timestamp, i termini accettati e le prove dei risultati             |
| La liquidazione sembra ritardata                                 | Controlla lo stato finale e la transazione separatamente                                             |
| Record rimborsato o annullato                                    | Esamina il motivo, il movimento effettivo del fondo e la prenotazione rimanente                      |

## Rimborso e annullamento sono distinti

Un rimborso descrive il trattamento del fondo. Un vuoto descrive l'invalidazione di un ordine. Non dedurre l'importo esatto del rimborso o il termine di elaborazione solo dall'etichetta; utilizzare la risoluzione e le transazioni registrate.

Gli ordini rimborsati e annullati sono esclusi dalla quota valida nel reporting. I rimborsi non devono essere conteggiati come vincite quando si valutano le prestazioni di gioco.

## Prove a sostegno

Fornire il numero dell'ordine, il numero del round, se applicabile, il simbolo, i timestamp pertinenti, il moltiplicatore di pagamento registrato, il risultato/stato e il numero della transazione di liquidazione. Per le controversie sulla rete, includere l'intervallo di prezzo accettato e la finestra temporale valida. Non includere mai password, segreti API o token di accesso completo.

Utilizzo [Supporto per i partner](/it/resources/contact/support) per il percorso di sostegno e [Trasferimenti e transazioni](/it/prediction/transfers-ledger) per la riconciliazione.