> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# AI 応答とボット構成

> AI 応答とボット構成 — サービスの切り替えには システム設定 → インテリジェント サービス を使用し、応答動作には ボットの構成 を使用します。メニューの可用性と有効な機能は、テナント構成とアカウント権限によって異なります。

## AI に信頼できるビジネス コンテキストを与える

サービスの切り替えには **システム設定 → インテリジェント サービス** を使用し、応答動作には **ボットの構成** を使用します。メニューの可用性と有効な機能は、テナント構成とアカウント権限によって異なります。

応答パイプラインは最初に特別なインテントを処理し、次に有効な一致ステージを評価します。 FAQ またはベクトルの一致は、大規模モデルの段階の前に答えを返すことができます。モデルはメッセージごとに呼び出されるわけではありません。フロー テストを使用して、どのパスが応答したかを確認します。

| 構成             | 目的                                        |
| -------------- | ----------------------------------------- |
| 基本設定           | 利用可能なコントロールを使用してボットの一般的な動作を構成します          |
| FAQ が返信します     | 適切な質問ソースと同様の表現を維持する                       |
| AI ベクトル応答      | 意味的に関連する質問を照合します。しきい値とインデックスの準備状況を確認する    |
| AI の大規模モデルの応答  | 取得したビジネス知識と会話のコンテキストを使用して回答を作成します         |
| アイデンティティと能力の応答 | アシスタントとは誰なのか、何ができるのかなどの質問に対する承認済みの回答を維持する |
| 返信ボタン          | 推奨されるフォローアップ ボタンの対象となるコンテンツ ソースを選択してください  |

## 回答の質を向上させる

明確な質問、対象読者、前提条件、手順、例外、エスカレーション パスを明記した記事を作成します。料金、制限、タイムスタンプを明示的に保ちます。競合する古いルールを削除します。関連する事実、特に預金ネットワーク、送金条件、口座確認要件などをまとめて提供します。

文書化された質問、フォローアップ、曖昧な質問を訪問者チャットで行います。回答が実際のルールを保持しているかどうかを確認し、情報が不十分な場合は説明を求めます。パスワード、署名秘密、または社内の運用指示を顧客向けの情報に含めないでください。

## 弱い返答を診断する

一致した FAQ は、大規模なモデルを使用せずに、構成されたテキストを返すことができます。内容が間違っている場合は更新してください。モデルが使用されていない場合は、実際に一致するステップとサービス スイッチを確認してください。ベクトル障害の場合は、再構築する前に取得ステータスとサービスの可用性を検査します。インデックスの更新と再構築により、構成された課金ルールに基づいてインテリジェント サービスの残高が消費される場合があります。