> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.
# 支援
> 統合、取引、アカウント、本番、セキュリティの問題に関する 6MM サポートパスを見つけ、エスカレーションに必要な情報も含まれます。
6MM プラットフォーム、エージェント、認可パートナー向けに専用のサポートサービスを提供し、安定した統合、円滑な運営、信頼できる取引パフォーマンスを確保しています。
サポートはパートナー向けに設計されており、エンドユーザーに直接サービスを提供するものではありません。
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サポートチャンネル
パートナーは以下の公式ルートを通じて 6MM サポートにアクセスできます:
**公式GitHub**
公開ドキュメントの出典、貢献フロー、組織プロフィールについては:
[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)
推奨対象:
* 公開ドキュメントの改善提案
* 公式ドキュメントの情報源をレビュー中
* リポジトリレベルの貢献およびセキュリティポリシーの発見
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**サポートへのメール**
技術的、運用上、セキュリティに関する問い合わせ:
`support@6mm.com`
推奨対象:
* API / SDK 積分に関する質問
* 取引エンジンまたは実行の問題
* マージン、清算、システム挙動の明確化
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**セキュリティとインシデント報告**
セキュリティの脆弱性や緊急事例の場合:
`security@6mm.com`
推奨対象:
* 脆弱性開示
* 異常なシステム挙動
* セキュリティまたはリスク関連のイベント
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応答期待
* 重大な事件が優先されます
* 応答時間は問題の重大度によって異なります
* パートナーは明確な説明と関連ログの記載を推奨します
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責任境界
* エンドユーザーサポートはパートナープラットフォームが担当しています
* 6MM はエンドユーザーアカウントへのアクセスや管理を行いません
* ユーザーIDおよび資産はパートナーの管理下にあります
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概要
6MM サポートチャネルは以下の目的で設計されています:
* 効率的なパートナーコミュニケーションを可能にする
* システムの安定性とセキュリティを維持すること
* 長期的な生態系協力の支援
ご質問は上記の適切なチャネルまでお問い合わせください。
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作戦支援
運用支援は以下の支援を行います:
* 取引ルールおよびメカニズムの明確化
* システムの状態と保守調整
* インフラレベルでのリスク関連問い合わせ
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セキュリティおよびインシデントサポート
セキュリティ関連の問題について:
* パートナーは脆弱性やインシデントを報告することができます
* エスカレーション手続きはあらかじめ定められています
* レスポンスは封じ込めとシステムの安定性を優先します
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サポートの利用可能性
サポートの利用可能性と対応時間:
* 問題の重症度に応じて変動
* あらかじめ定められたサービスレベルの期待に従う
* パートナーオンボーディング時に通知されます
申請の準備をしてください
* [技術サポート依頼テンプレート](/ja/resources/support-request-template)
* [統合推奨事項](/ja/developer-api/integration-recommendations)
* [セキュリティ報告](/ja/resources/support/security-reporting)
* [インシデント対応](/ja/security-compliance/incident-response)