> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.
# 지원
> 통합, 거래, 계정, 생산, 보안 문제에 대한 6MM 지원 경로와 에스컬레이션에 필요한 정보를 찾아보세요.
6MM 플랫폼, 에이전트, 공인 파트너를 위한 전용 지원 서비스를 제공하여 안정적인 통합, 원활한 운영, 신뢰할 수 있는 거래 성과를 보장합니다.
지원은 파트너를 위해 설계되었으며 최종 사용자를 직접 지원하지 않습니다.
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지원 채널
파트너는 다음 공식 경로를 통해 6MM 지원을 받을 수 있습니다:
**공식 GitHub**
공개 문서 출처, 기여 흐름 및 조직 프로필을 위해:
[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)
추천 대상:
* 공개 문서 개선 제안
* 공식 문서 출처 검토
* 저장소 수준의 기여 및 보안 정책 찾기
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**이메일 지원**
기술적, 운영적, 보안 관련 문의를 위해:
`support@6mm.com`
추천 대상:
* API / SDK 통합 질문
* 거래 엔진 또는 실행 문제
* 마진, 청산 및 시스템 행동 명확화
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**보안 및 사건 보고**
보안 취약점 또는 긴급 사고에 대해:
`security@6mm.com`
추천 대상:
* 취약점 공개
* 비정상적인 시스템 행동
* 보안 또는 위험 관련 사건
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응답 기대
* 중대한 사건은 우선순위가 우선된다
* 응답 시간은 문제의 심각도에 따라 달라집니다
* 파트너는 명확한 설명과 관련 로그를 포함하도록 권장합니다
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책임 경계
* 최종 사용자 지원은 파트너 플랫폼에서 담당합니다
* 6MM 최종 사용자 계정에 접근하거나 관리하지 않습니다
* 사용자 신원과 자산은 파트너 관리 하에 있습니다
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요약
6MM 지원 채널은 다음과 같은 목적으로 설계되었습니다:
* 효율적인 파트너 소통 가능하게
* 시스템 안정성과 보안을 유지합니다
* 장기적인 생태계 협력 지원
문의 사항이 있으시면 위의 해당 채널로 연락해 주시기 바랍니다.
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작전 지원
작전 지원은 다음을 지원합니다:
* 거래 규칙 및 메커니즘 명확화
* 시스템 상태 및 유지보수 조정
* 인프라 수준에서의 위험 관련 문의
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보안 및 사건 지원
보안 관련 문제:
* 파트너는 취약점이나 사고를 보고할 수 있습니다
* 에스컬레이션 절차는 미리 정의되어 있습니다
* 대응은 격리 및 시스템 안정성을 우선시합니다
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지원 가능 여부
지원 가능 여부 및 응답 시간:
* 문제의 심각도에 따라 다릅니다
* 미리 정의된 서비스 수준 기대치를 따르세요
* 파트너 온보딩 시 소통됨
요청서를 준비하세요
* [기술 지원 요청 템플릿](/ko/resources/support-request-template)
* [통합 권고](/ko/developer-api/integration-recommendations)
* [보안 보고](/ko/resources/support/security-reporting)
* [사건 대응](/ko/security-compliance/incident-response)