> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# 기술 지원 요청 템플릿

지원팀에 연락할 때는 아래 정보를 제공하면 포함하세요.

<h2 id="required-context">
  필수 맥락
</h2>

| 필드         | 예시                                                                 |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------ |
| 환경         | 제작 또는 연출                                                           |
| 영향을 받은 모듈  | Trading Widget, Agent SDK, REST API, WebSocket, webhook, 화이트라벨 시스템 |
| 시간 범위      | 문제가 발생한 UTC 타임스탬프 범위                                               |
| 파트너 사용자 ID | 파트너 측 사용자 식별자, 관련 시                                                |
| 6MM 매핑 ID  | agentUserId, 주문 ID, 요청 ID, 또는 webhook 이벤트 ID                       |
| 비즈니스 영향    | 영향을 받은 사용자 수나 운영 수와 문제가 계속되고 있는지 여부                                |

<h2 id="description-format">
  설명 형식
</h2>

* 무슨 일이야?
* 뭘 기대했어?
* 재현할 수 있나요?
* 최근에 뭐가 바뀌었어?
* 문제 아직 진행 중인가요?

<h2 id="attachments">
  부속 자료
</h2>

* 관련 요청 및 응답 로그.
* 스크린샷이나 화면 녹화.
* 페이로드 및 시그니처 헤더 Webhook .
* Trading Widget 문제에 대한 브라우저 콘솔 오류 발생.

<h2 id="copyable-template">
  복사 가능한 템플릿
</h2>

```text
Subject:
[Environment] [Module] Short issue summary

Environment:
Affected module:
First observed time (UTC):
Last observed time (UTC):
Is the issue ongoing:
Business impact:

Expected behavior:
Actual behavior:
Reproduction steps:
Recent changes:

Partner user ID:
agentUserId:
agentOrderNo or order ID:
requestId:
Webhook event ID:

Response code or error:
Attachments:
```

관련 없는 필드는 제거하되, UTC 시간 범위와 가능한 한 최소 하나의 검색 가능한 요청 또는 사업자 식별 정보를 유지하세요.

<h2 id="redact-sensitive-data">
  민감한 데이터를 편집합니다
</h2>

전송하지 마세요:

* 비밀번호 또는 전체 접근 토큰
* API 비밀, 개인 키, 또는 완전한 서명
* 세션 쿠키
* 전액 결제, 신원 또는 기타 불필요한 개인정보

필드 이름과 짧은 접두사 또는 접미사는 지원팀이 정제된 값을 구분할 때만 유지하세요.

<h2 id="choose-the-right-channel">
  올바른 채널을 선택하세요
</h2>

| 자녀                    | 다음 페이지                                                    |
| --------------------- | --------------------------------------------------------- |
| 통합 또는 생산 문제           | [지원](/ko/resources/contact/support)                       |
| 아직 진단이 필요한 SDK 문제입니다  | [SDK 통합 문제 해결](/ko/sdk/security/troubleshooting)          |
| 취약점 또는 의심되는 무단 접근에 대해 | [보안 보고](/ko/resources/support/security-reporting)         |
| 책임 있는 취약점 공개          | [벌레 현상금 프로그램](/ko/security-compliance/bug-bounty-program) |