> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Zarządzanie wiedzą i treścią

> Zarządzanie wiedzą i treścią — Otwórz Zarządzanie treścią. Kategorie wiedzy organizują artykuły; pozostałe typy treści zapewniają zwięzłe odpowiedzi, nawigację i punkty wejścia do usług.

## Wybierz odpowiedni typ treści

Otwórz **Zarządzanie treścią**. Kategorie wiedzy organizują artykuły; pozostałe typy treści zapewniają zwięzłe odpowiedzi, nawigację i punkty wejścia do usług.

| Treść                             | Typowe zastosowanie                                                                             |
| --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Artykuły i kategorie merytoryczne | Szczegółowe przewodniki dotyczące wdrażania, transferów, zasad handlu i rozwiązywania problemów |
| Gorące pytania                    | Krótkie odpowiedzi na często zadawane pytania                                                   |
| Kategorie pytań i karty funkcji   | Grupuj tematy i prowadź użytkowników do odpowiednich informacji                                 |
| Ogłoszenia                        | Publikuj powiadomienia skierowane do klientów                                                   |
| Wpisy samoobsługowe               | Kieruj użytkowników do dostępnych działań lub zasobów wsparcia                                  |

## Twórz i utrzymuj wiedzę

1. Utwórz lub wybierz odpowiednią kategorię. Podczas tworzenia artykułu uzupełnij wymagane pola, łącznie z kategorią.
2. Wpisz tytuł i treść, w tym zakres, warunki, kroki i wyjątki. Używaj rzeczywistych reguł biznesowych, a nie zakładanych zachowań związanych z wymianą.
3. Zapisz i przejrzyj wersję roboczą. Opublikuj, gdy będzie gotowy dla użytkowników; w stosownych przypadkach wycofać publikację nieaktualnych materiałów.
4. Utrzymuj tłumaczenia i sprawdzaj status pobierania/indeksowania po zmianach. Przetestuj pytanie w przepływie bota i czacie gości.

Na przykład instrukcja wypłaty powinna wyjaśniać, jaką sieć musi wybrać użytkownik, skąd uzyskać adres, wszelkie obowiązujące ograniczenia biznesowe i sposób kontaktowania się z pomocą techniczną. Nie wymyślaj czasów przetwarzania ani opłat.

## Zachowaj spójność treści

Aktualizacja źródła nie oznacza, że ​​każde tłumaczenie jest aktualne. Przejrzyj tłumaczenia, których dotyczy problem, i powiązane FAQ odpowiedzi. Opublikowany artykuł, odpowiedź na gorące pytanie i ogłoszenie nie powinny opisywać niezgodnych zasad. Przed usunięciem sprawdź, czy treść jest nadal potrzebna do nawigacji użytkownika lub odpowiedzi. MCP obsługuje te same dozwolone operacje dotyczące treści; Widzieć [MCP narzędzia](/pl/customer-support/mcp-tools).