> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Wsparcie

> Znajdź 6MM ścieżkę wsparcia dla integracji integracji, handlu, rachunków, produkcji i bezpieczeństwa, w tym informacji potrzebnych do eskalacji.

6MM zapewnia dedykowane usługi wsparcia dla platform, agentów i partnerów autoryzowanych, aby zapewnić stabilne integracje, płynne operacje i niezawodne wyniki handlowe.

Wsparcie jest przeznaczone dla partnerów i nie obsługuje bezpośrednio użytkowników końcowych.

***

<h2 id="support-channels">
  Kanały wsparcia
</h2>

Partnerzy mogą uzyskać 6MM wsparcie za pośrednictwem następujących oficjalnych kanałów:

**Oficjalny GitHub**

Dla źródła dokumentacji publicznej, przepływu wpłat i profilu organizacji:

[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)

Zalecane dla:

* Proponowanie usprawnień dokumentacji publicznej
* Przegląd oficjalnej dokumentacji źródłowej
* Znajdowanie polityk dotyczących wkładu i bezpieczeństwa na poziomie repozytorium

***

**Wsparcie mailowe**

W przypadku zapytań technicznych, operacyjnych i związanych z bezpieczeństwem:

`support@6mm.com`

Zalecane dla:

* API / SDK pytania dotyczące integracji
* Problemy z silnikiem handlowym lub wykonaniem
* Wyjaśnienie marginesu, likwidacji i zachowania systemu

***

**Bezpieczeństwo i raportowanie incydentów**

W przypadku luk bezpieczeństwa lub pilnych incydentów:

`security@6mm.com`

Zalecane dla:

* Ujawnianie podatności
* Nieprawidłowe zachowanie układu
* Zdarzenia związane z bezpieczeństwem lub ryzykiem

***

<h2 id="response-expectations">
  Oczekiwania dotyczące reakcji
</h2>

* Krytyczne incydenty są priorytetyzowane
* Czas reakcji zależy od poważności problemu
* Partnerzy są zachęcani do dołączania jasnych opisów i odpowiednich dzienników

***

<h2 id="responsibility-boundary">
  Granica odpowiedzialności
</h2>

* Wsparcie dla użytkowników końcowych jest realizowane przez platformy partnerskie
* 6MM nie uzyskuje dostępu ani nie zarządza kontami użytkowników końcowych
* Tożsamość użytkownika i zasoby pozostają pod kontrolą partnera

***

<h2 id="summary">
  Podsumowanie
</h2>

6MM kanały wsparcia zostały zaprojektowane tak, aby:

* Umożliwienie efektywnej komunikacji z partnerami
* Utrzymanie stabilności i bezpieczeństwa systemu
* Wspierać długoterminową współpracę ekosystemową

W przypadku wszelkich pytań prosimy o kontakt z odpowiednim kanałem powyżej.

***

<h2 id="operational-support">
  Wsparcie operacyjne
</h2>

Wsparcie operacyjne pomaga w:

* Zasady handlowe i wyjaśnienie mechanizmu
* Status systemu i koordynacja konserwacji
* Zapytania związane z ryzykiem na poziomie infrastruktury

***

<h2 id="security-and-incident-support">
  Bezpieczeństwo i wsparcie incydentowe
</h2>

W kwestiach związanych z bezpieczeństwem:

* Partnerzy mogą zgłaszać luki lub incydenty
* Procedury eskalacji są zdefiniowane z góry
* Reakcja priorytetowo traktuje izolację i stabilność systemu

***

<h2 id="support-availability">
  Dostępność wsparcia
</h2>

Dostępność i czas reakcji w zakresie wsparcia:

* Różni się w zależności od stopnia poważności problemu
* Przestrzegaj oczekiwań dotyczących poziomu usług
* Są komunikowane podczas wdrażania partnerów

<h2 id="prepare-your-request">
  Przygotuj swoją prośbę
</h2>

* [Szablon Zgłoszenia Wsparcia Technicznego](/pl/resources/support-request-template)
* [Rekomendacje integracyjne](/pl/developer-api/integration-recommendations)
* [Raporty bezpieczeństwa](/pl/resources/support/security-reporting)
* [Reagowanie na incydent](/pl/security-compliance/incident-response)