> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Szablon Prośby o wsparcie techniczne

Kontaktując się z pomocą techniczną, dołącz poniższe informacje, gdy tylko są dostępne.

<h2 id="required-context">
  Wymagany kontekst
</h2>

| Pole                               | Przykład                                                                    |
| ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Środowisko                         | Produkcja lub inscenizacja                                                  |
| Dotknięty moduł                    | Trading Widget, Agent SDK, REST API, WebSocket, webhook, system white-label |
| Zakres czasowy                     | UTC zakres czasowy w momencie wystąpienia                                   |
| Identyfikator użytkownika partnera | Identyfikator użytkownika po stronie partnera, jeśli jest istotny           |
| 6MM ID mapowania                   | agentUserId, ID zamówienia, ID żądania lub identyfikator zdarzenia webhook  |
| Wpływ na działalność biznesową     | Liczba dotkniętych użytkowników lub operacji oraz czy problem trwa          |

<h2 id="description-format">
  Format opisu
</h2>

* Co się stało?
* Czego się spodziewałeś?
* Czy można to odtworzyć?
* Co się ostatnio zmieniło?
* Czy problem nadal trwa?

<h2 id="attachments">
  Załączniki
</h2>

* Odpowiednie dzienniki żądań i odpowiedzi.
* Zrzuty ekranu lub nagrania ekranu.
* Ładunek Webhook i nagłówki podpisów.
* Błędy konsoli przeglądarki dla Trading Widget problemów.

<h2 id="copyable-template">
  Szablon do kopiowania
</h2>

```text
Subject:
[Environment] [Module] Short issue summary

Environment:
Affected module:
First observed time (UTC):
Last observed time (UTC):
Is the issue ongoing:
Business impact:

Expected behavior:
Actual behavior:
Reproduction steps:
Recent changes:

Partner user ID:
agentUserId:
agentOrderNo or order ID:
requestId:
Webhook event ID:

Response code or error:
Attachments:
```

Usuń pola, które nie są istotne, ale zachowaj UTC przedział czasowy oraz przynajmniej jeden wyszukiwalny zapytanie lub identyfikator biznesowy, jeśli to możliwe.

<h2 id="redact-sensitive-data">
  Zredaguj dane wrażliwe
</h2>

Nie wysyłaj:

* Hasła lub tokeny pełnego dostępu
* API sekrety, klucze prywatne lub pełne podpisy
* Ciasteczka sesyjne
* Pełna płatność, tożsamość lub inne niepotrzebne dane osobowe

Zachowaj nazwę pola i krótki prefiks lub sufiks tylko wtedy, gdy wsparcie musi rozróżnić wartości oczyszczone.

<h2 id="choose-the-right-channel">
  Wybierz odpowiedni kanał
</h2>

| Potomstwo                                      | Następna strona                                                               |
| ---------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| Problem integracji lub produkcji               | [Wsparcie](/pl/resources/contact/support)                                     |
| SDK problem, który nadal wymaga diagnozy       | [ Rozwiązywanie problemów z integracjąSDK ](/pl/sdk/security/troubleshooting) |
| Luka lub podejrzenie nieautoryzowanego dostępu | [Raport ochrony](/pl/resources/support/security-reporting)                    |
| Odpowiedzialne ujawnianie podatności           | [Program Bug Bounty](/pl/security-compliance/bug-bounty-program)              |