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# MCP Capacidades

> MCP Capacidades — A tabela descreve o escopo máximo suportado. Seu aplicativo de IA recebe apenas ferramentas permitidas para a conta de autorização. Use a lista de ferramentas ativas e seu esquema de parâmetros como con

## As ferramentas disponíveis seguem sua função

A tabela descreve o escopo máximo suportado. Seu aplicativo de IA recebe apenas ferramentas permitidas para a conta de autorização. Use a lista de ferramentas ativas e seu esquema de parâmetros como contrato; um novo recurso do console não é automaticamente uma ferramenta MCP.

| Módulo de console         | Operações suportadas                                                                                                                                                                                                                   |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Conversas on-line         | Ler sessões, mensagens e informações de filas; atribuir, aderir, assumir e transferir; enviar mensagens; classificações de convites; gerenciar permissão de upload; reconhecer/traduzir mensagens; fazer upload de arquivos suportados |
| Ingressos e comentários   | Consultar, atribuir, atualizar status e excluir tickets e feedback de usuários; criar, ler, atualizar, atribuir e excluir tickets de agente                                                                                            |
| Histórico de conversas    | Consultar sessões e mensagens; excluir uma única sessão ou várias sessões                                                                                                                                                              |
| Gerenciamento de conteúdo | Ler e manter categorias, artigos, perguntas importantes, categorias de perguntas, cartões de recursos, anúncios e entradas de autoatendimento; publicar/cancelar publicação de artigos                                                 |
| Tradução de idiomas       | Leia fontes, traduções e status de conclusão; salvar ou limpar traduções suportadas; invocar tradução automática; gerenciar configurações de idioma suportadas                                                                         |
| Configuração do bot       | Leia as configurações suportadas e perguntas frequentes, mantenha perguntas semelhantes, teste respostas, inspecione o status de recuperação, atualize índices e reconstrua vetores                                                    |
| Gerenciamento de agentes  | Mantenha agentes, funções e respostas rápidas com suporte                                                                                                                                                                              |
| Configurações do sistema  | Campos permitidos de leitura/gravação de aparência, cópia, conversa, entrada de visitante, serviço inteligente e lista de permissões de site                                                                                           |
| Estatísticas              | Visão geral somente leitura e consultas estatísticas suportadas                                                                                                                                                                        |
| Uso e faturamento         | Saldo somente leitura, uso, transações e preços                                                                                                                                                                                        |
| Registros de operação     | Lista e detalhes de operações somente leitura                                                                                                                                                                                          |

## Gravações e confirmação

Exclusão, publicação/cancelamento de publicação, edição de artigos publicados, envio de mensagens, gerenciamento de função/conta, alterações na lista de permissões de sites, reconstruções de vetores e tradução automática de plataforma exigem confirmação de back-end quando especificado pela ferramenta. Uma gravação sem confirmação ainda pode alterar os dados imediatamente; revise o escopo pretendido antes de solicitar que a IA o execute.

MCP não fornece administração de plataforma, fechamento/exclusão de locatário, recarga de saldo, edições de cobrança ou acesso secreto do provedor. As ferramentas de arquivo impõem verificações de formato e o limite de tamanho implantado; a implementação atual suporta um único arquivo de até 10 MB via Base64. Use o console para arquivos maiores onde seus próprios limites permitirem.

## Tarefas de exemplo

* Liste as traduções ausentes e rascunhos de versões em japonês, preservando links e valores.
* Encontre tickets de usuários não resolvidos e proponha tarefas sem aplicá-las ainda.
* Crie um rascunho de artigo de conhecimento em uma categoria existente e mostre seu título e ID.
* Resuma as estatísticas de suporte recentes com o intervalo de datas exato.

A IA da plataforma, a tradução automática e as operações vetoriais podem incorrer em taxas de serviço existentes. O uso próprio do provedor de IA conectado é separado.