> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# 6MM Suporte ao cliente de IA

> 6MM Suporte ao cliente de IA — AI-respostas aprimoradas. Tradução automática multilíngue. Desenvolvido especificamente para trocas de blockchain 6MM.

**AI-respostas aprimoradas. Tradução automática multilíngue. Desenvolvido especificamente para trocas de blockchain 6MM.**

6MM O Suporte ao cliente de IA reúne seu conhecimento de troca, respostas de IA, agentes humanos e tickets em um único espaço de trabalho de locatário. Ajude os usuários globais a compreender o acesso à conta, os procedimentos de depósito e retirada, as regras de negociação, as taxas e a integração de parceiros, usando as informações comerciais que você mantém.

Abra o console de suporte ao cliente

## Suporte de IA para sua exchange

#### [Respostas de IA baseadas no seu negócio](/pt-BR/customer-support/ai-replies)

Combine sua base de conhecimento e contexto de conversa para responder perguntas de acompanhamento e explicar regras de troca.

#### [Tradução automática multilíngue](/pt-BR/customer-support/translation)

Atenda usuários em vários idiomas com respostas de IA, conteúdo de ajuda traduzido e tradução de conversas para agentes.

#### [IA e colaboração humana](/pt-BR/customer-support/workbench)

Lide com questões rotineiras com automação e, em seguida, continue casos complexos por meio de conversas humanas e tickets.

#### [Gerencie o suporte por meio de MCP](/pt-BR/customer-support/mcp-connect)

Conecte um assistente de IA externo para manter conteúdo, traduzir artigos e trabalhar com dados de suporte sob as permissões de sua conta.

## Comece com sua função

| Seu papel                      | Comece aqui                                                                                                                                                                |
| ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Administrador de locatário     | [Início rápido](/pt-BR/customer-support/quickstart), [equipe e permissões](/pt-BR/customer-support/team), [configurações do sistema](/pt-BR/customer-support/settings)     |
| Agente de suporte ao cliente   | [Conversas on-line](/pt-BR/customer-support/workbench), [ingressos](/pt-BR/customer-support/tickets), [história](/pt-BR/customer-support/history)                          |
| Operador de conteúdo           | [Conhecimento e conteúdo](/pt-BR/customer-support/knowledge), [tradução](/pt-BR/customer-support/translation), [Configuração de IA](/pt-BR/customer-support/ai-replies)    |
| Desenvolvedor ou usuário de IA | [Integração de site](/pt-BR/customer-support/integration), [Conexão MCP](/pt-BR/customer-support/mcp-connect), [chamadas de ferramenta](/pt-BR/customer-support/mcp-calls) |

## Seu conhecimento, suas permissões

Cada locatário gerencia seu próprio conteúdo, equipe e conversas. O acesso ao menu depende da função da conta. A IA utiliza o conhecimento empresarial fornecido; ele não tem acesso automático a saldos de contas de câmbio, pedidos em tempo real ou status de depósito em rede. Esses recursos exigem uma integração explícita de dados de negócios.

Este guia do locatário abrange o suporte ao cliente. O separado [Centro de IA](/pt-BR/ai-hub/overview) descreve conceitos de integração de mercado e negociação; seus terminais MCP não são intercambiáveis ​​com o terminal de suporte ao cliente.