> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Solução de problemas e FAQ

> Solução de problemas e FAQ — Colete a hora e o fuso horário, o locatário/conta afetado, o nome da página ou da ferramenta, o ID da operação, quando disponível, e o erro exato. Inclua uma captura de tela editada ou etapas

## Console e suporte ao visitante

| Sintoma                         | Verifique primeiro                                                                                          |
| ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Falta um menu                   | Função da conta e disponibilidade do serviço de locatário                                                   |
| Widget não abre                 | Script gerado URL, chave do aplicativo, domínio permitido e erros do navegador                              |
| O bot não usa o modelo grande   | Etapa correspondente real, switches de serviço inteligente e configuração relevante                         |
| Uma resposta usa regras antigas | Artigo fonte, status publicado, FAQ texto, tradução e estado de recuperação                                 |
| A tradução está ausente         | Idioma de destino, troca de tradução, tradução salva e disponibilidade de serviço/saldo                     |
| A geração do vetor falha        | Disponibilidade do serviço e status de recuperação; evite reconstruir repetidamente sem identificar a falha |
| Um campo de contato está vazio  | Se esse campo foi realmente coletado; distinguir contato e email de entrada                                 |

## MCP conexão e chamadas

| Sintoma                                             | Próxima etapa                                                                                             |
| --------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Abrir o endpoint em um navegador retorna um erro    | É um terminal de protocolo, não uma página de login; adicione-o a um cliente MCP compatível               |
| A autorização não pode ser iniciada                 | Verifique o endpoint exato, o suporte Streamable HTTP/OAuth do cliente e o fluxo de login do navegador    |
| Conexão não autorizada ou expirada                  | Verifique revogação e expiração; reconectar através do aplicativo                                         |
| Uma ferramenta está faltando ou o acesso foi negado | Verifique a função da conta de autorização e o escopo do registro; atualizar a lista de ferramentas       |
| Aguardando aprovação                                | Abra o link de aprovação retornado e revise-o no back-end                                                 |
| Conteúdo alterado                                   | Leia o registro mais recente, visualize novamente e envie uma nova operação pretendida                    |
| A solicitação expirou                               | Consulte o status da operação antes de tentar novamente ou assumir falha                                  |
| Sem registro de gravação                            | Distinguir uma leitura, aprovação pendente e escrita concluída; verifique os filtros nos logs de operação |

## Antes de entrar em contato com o suporte

Colete a hora e o fuso horário, o locatário/conta afetado, o nome da página ou da ferramenta, o ID da operação, quando disponível, e o erro exato. Inclua uma captura de tela editada ou etapas para reprodução. Não envie senhas, códigos de verificação, tokens ao portador ou segredos de assinatura.

Experimente um pequeno registro de teste ao diagnosticar gravações. Verifique o resultado e limpe apenas os dados de teste criados, usando o fluxo de confirmação normal quando necessário.