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> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Reembolsos, Anulações e Exceções

> Lide com resultados de previsão incertos, interrupções de preços, reembolsos e pedidos anulados usando registros rastreáveis ​​de pedidos e livros contábeis.

As exceções podem envolver interrupção de preços, evidência de preços inconsistentes, discrepâncias de probabilidades ou falha no processamento de liquidação. Uma exceção requer uma resolução gravada; não é automaticamente um resultado perdedor.

## Situações comuns

| Situação                                      | O que fazer                                                                                     |
| --------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Feed de grade ausente durante a janela válida | Verifique o processamento de exceções/reembolsos; uma amostra ausente não pode provar uma falha |
| A resposta do pedido expirou                  | Consulte o pedido original e a reserva antes de enviar novamente                                |
| A exibição e o resultado registrado discordam | Compare a origem do preço, carimbos de data/hora, termos aceitos e evidências de resultados     |
| Liquidação parece atrasada                    | Verifique o status final e a transação separadamente                                            |
| Registro reembolsado ou anulado               | Revise o motivo, a movimentação real de fundos e a reserva restante                             |

## Reembolso e anulação são distintos

Um reembolso descreve o tratamento do fundo. Um vazio descreve a invalidação de um pedido. Não deduza o valor exato do reembolso ou o prazo de processamento apenas pela etiqueta; usar a resolução e transações registradas.

Pedidos reembolsados ​​e anulados são excluídos da participação válida nos relatórios. Os reembolsos não devem ser contados como retornos vencedores ao avaliar o desempenho do jogo.

## Evidência de apoio

Forneça o número do pedido, número redondo, se aplicável, símbolo, carimbos de data/hora relevantes, multiplicador de pagamento registrado, resultado/status e número da transação de liquidação. Para disputas de rede, inclua o intervalo de preço aceito e a janela de tempo válida. Nunca inclua senhas, API segredos ou tokens de acesso total.

Usar [Suporte ao parceiro](/pt-BR/resources/contact/support) para o caminho de suporte e [Transferências e transações](/pt-BR/prediction/transfers-ledger) para a reconciliação.