> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Apoio

> Encontre o caminho 6MM suporte para questões de integração, comércio, conta, produção e segurança, incluindo as informações necessárias para escalonamento.

6MM oferece serviços dedicados de suporte para plataformas, agentes e parceiros autorizados, garantindo integrações estáveis, operações fluidas e desempenho confiável nas negociações.

O suporte é projetado para parceiros e não atende diretamente aos usuários finais.

***

<h2 id="support-channels">
  Canais de Suporte
</h2>

Os parceiros podem entrar em contato 6MM suporte pelos seguintes canais oficiais:

**GitHub Oficial**

Para a fonte da documentação pública, fluxo de contribuições e perfil organizacional:

[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)

Recomendado para:

* Propõe melhorias na documentação pública
* Revisando a fonte oficial dos documentos
* Encontrar contribuição em nível de repositório e políticas de segurança

***

**E-mail para o Suporte**

Para dúvidas técnicas, operacionais e relacionadas à segurança:

`support@6mm.com`

Recomendado para:

* API / SDK perguntas de integração
* Problemas com o motor de negociação ou execução
* Esclarecimento de margem, liquidação e comportamento do sistema

***

**Segurança e Relatos de Incidentes**

Para vulnerabilidades de segurança ou incidentes urgentes:

`security@6mm.com`

Recomendado para:

* Divulgação de vulnerabilidade
* Comportamento anormal do sistema
* Eventos relacionados à segurança ou riscos

***

<h2 id="response-expectations">
  Expectativas de Resposta
</h2>

* Incidentes críticos são priorizados
* Os tempos de resposta dependem da gravidade do problema
* Os parceiros são incentivados a incluir descrições claras e registros relevantes

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<h2 id="responsibility-boundary">
  Limite de Responsabilidade
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* O suporte ao usuário final é gerenciado pelas plataformas parceiras
* 6MM não acessa nem gerencia contas de usuários finais
* A identidade do usuário e os ativos permanecem sob controle do parceiro

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<h2 id="summary">
  Resumo
</h2>

6MM canais de suporte são projetados para:

* Permitir uma comunicação eficiente entre parceiros
* Manter a estabilidade e segurança do sistema
* Apoiar a colaboração de longo prazo entre ecossistemas

Para qualquer dúvida, entre em contato com o canal apropriado acima.

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<h2 id="operational-support">
  Apoio Operacional
</h2>

O suporte operacional auxilia com:

* Regras de negociação e esclarecimento de mecanismos
* Status do sistema e coordenação de manutenção
* Consultas relacionadas a riscos no nível de infraestrutura

***

<h2 id="security-and-incident-support">
  Segurança e Suporte a Incidentes
</h2>

Para questões relacionadas à segurança:

* Parceiros podem relatar vulnerabilidades ou incidentes
* Procedimentos de escalonamento são pré-definidos
* A resposta prioriza contenção e estabilidade do sistema

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<h2 id="support-availability">
  Disponibilidade de Suporte
</h2>

Disponibilidade de suporte e tempos de resposta:

* Varia conforme a gravidade do problema
* Seguir expectativas pré-definidas de nível de serviço
* São comunicados durante a integração de parceiros

<h2 id="prepare-your-request">
  Prepare seu pedido
</h2>

* [Modelo de Solicitação de Suporte Técnico](/pt-BR/resources/support-request-template)
* [Recomendações de Integração](/pt-BR/developer-api/integration-recommendations)
* [Relatórios de Segurança](/pt-BR/resources/support/security-reporting)
* [Resposta a Incidentes](/pt-BR/security-compliance/incident-response)