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# Respostas de IA e configuração de bot

> Respostas de IA e configuração de bot — Utilize Definições do sistema → Serviços inteligentes para as opções de serviço e Configuração do bot para o comportamento de resposta. A disponibilidade do menu e as funcionalidad

## Forneça um contexto de negócio fiável à IA

Utilize **Definições do sistema → Serviços inteligentes** para as opções de serviço e **Configuração do bot** para o comportamento de resposta. A disponibilidade do menu e as funcionalidades ativadas dependem da configuração do seu locatário e das permissões da conta.

O pipeline de resposta lida primeiro com intenções especiais e depois avalia os estágios de correspondência ativados. FAQ ou correspondências de vetores podem responder antes da fase de modelo grande. O modelo não é invocado para todas as mensagens. Utilize o teste de fluxo para ver qual o caminho que respondeu.

| Configuração                         | Finalidade                                                                                       |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Configurações básicas                | Configure o comportamento geral do bot utilizando os controlos disponíveis                       |
| FAQ respostas                        | Mantenha fontes de perguntas qualificadas e frases semelhantes                                   |
| Respostas de vetor de IA             | Combine questões semanticamente relacionadas; rever limites e prontidão do índice                |
| Respostas de modelo grande de IA     | Utilize o conhecimento empresarial recuperado e o contexto da conversa para redigir uma resposta |
| Respostas de identidade e capacidade | Mantenha respostas aprovadas a questões como quem é o assistente e o que pode fazer              |
| Botões de resposta                   | Escolha fontes de conteúdo qualificadas para os botões de acompanhamento sugeridos               |

## Melhore a qualidade das respostas

Escreva artigos com uma pergunta clara, público aplicável, pré-requisitos, passos, exceções e caminho de escalonamento. Mantenha as taxas, limites e carimbos de data/hora explícitos. Remova regras desatualizadas conflituantes. Forneça factos relacionados em conjunto, especialmente redes de depósitos, condições de transferência e requisitos de verificação de conta.

Faça uma pergunta documentada, um seguimento e uma pergunta ambígua no chat do visitante. Verifique se a resposta preserva as suas regras reais e pede esclarecimentos quando a informação é insuficiente. Não coloque palavras-passe, segredos de assinatura ou instruções operacionais internas no conhecimento orientado para o cliente.

## Diagnosticar uma resposta fraca

Um FAQ correspondente pode devolver o seu texto configurado sem utilizar o modelo grande. Atualize esse conteúdo quando estiver errado. Se o modelo não for utilizado, verifique o passo correspondente e as chaves de serviço correspondentes. Para falhas de vetores, inspecione o estado de recuperação e a disponibilidade do serviço antes de reconstruir. As atualizações e recriações de índices podem consumir o saldo do serviço inteligente de acordo com as regras de faturação configuradas.