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# Registos de operação

> Registos de operação — Utilize registos de operação para responder a quem alterou o quê e quando. Combine a ação, o destino e a origem com o registo comercial em vez de ler a descrição do registo isoladamente.

Utilize os registos de operação para responder quem alterou o quê e quando. Combine a ação, o destino e a origem com o registo comercial em vez de ler a descrição do registo isoladamente.

1. **Localizar o evento** — Filtrar por horário, palavra-chave e categoria.
2. **Leia os detalhes** — Verifique o ator, o alvo, a fonte e o resultado.
3. **Verifique o resultado** — Abra o registo afetado antes de tentar novamente.

## Rastrear uma operação

Abra **Registos de operação**. Filtre por palavra-chave, categoria, ação, tipo de ator, tipo de alvo e data, utilizando os controlos disponíveis. Leia os detalhes para identificar quem agiu, qual o registo alterado e o resultado.

As operações MCP são mostradas com a sua aplicação/fonte e estado de execução. Dependendo da operação, pode surgir uma mudança de negócio e o seu registo de execução MCP; duas entradas de auditoria não significam por si só que a ação foi executada duas vezes.

## Distinguir autorização de execução

Uma ligação de aplicação apenas comprova autorização. Uma gravação proposta, uma aprovação pendente e uma gravação concluída são estados diferentes. O registo não é uma transcrição completa de tudo o que é dito à IA externa, e uma consulta de leitura apenas não deve ser considerada para criar um registo de escrita comercial.

Ao investigar uma chamada MCP com falha, mantenha o seu ID de operação, hora e mensagem de erro. Consulte o resultado da operação antes de tentar novamente. Os registos de operação são de leitura apenas através de MCP.

## Ler uma entrada de registo

| Detalhe              | Por que razão isso importa                                                                             |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Hora                 | Coloca a ação na sequência de acontecimentos que está a investigar.                                    |
| Categoria e ação     | Distinguir uma atualização de conteúdo, ação de sessão ou outra operação suportada.                    |
| Ator                 | Identifica uma conta ou ação do sistema; não é necessariamente o visitante na conversa.                |
| Fonte                | Ajuda a distinguir a atividade da aplicação MCP de outras operações.                                   |
| Objetivo             | Identifica o objeto de negócio ou operação MCP referenciado pelo registo.                              |
| Detalhes e resultado | Forneça a explicação disponível e o estado de execução. Leia o erro antes de decidir tentar novamente. |

### Exemplo: uma alteração de artigo MCP não apareceu

1. Limite o intervalo de datas e procure a aplicação ou operação relacionada.
2. Verifique se a operação está a aguardar confirmação, falhou ou foi concluída. A autorização por si só não significa a alteração executada.
3. Abra o artigo alvo e compare o seu conteúdo atual. Se for reportado um conflito de versão, leia a versão mais recente e prepare um novo pedido em vez de reutilizar conteúdo desatualizado.
4. Preserve o ID da operação e os detalhes do erro se for necessária uma investigação mais aprofundada. Um registo de auditoria empresarial relacionado e um registo de execução MCP podem descrever a mesma alteração.

Uma transferência útil contém a hora, o identificador de destino, o ID da operação, se presente, e o resultado observado. Não deve incluir palavras-passe de contas ou segredos API.

## Perguntas comuns

#### Porque é que não há registo de uma conversa de IA?

O registo de operação não é uma transcrição de chats numa aplicação externa de IA. Uma chamada de ferramenta de leitura apenas também não cria necessariamente um registo de alterações comerciais.

#### Devo repetir imediatamente uma operação que parece ter falhado?

Verifique primeiro o resultado da operação e o registo de destino. Se o cliente perder a resposta, o servidor pode já ter processado o pedido.

## Continuar com

#### [Compreender a execução de MCP](/pt-PT/customer-support/mcp-calls)

Aprenda a confirmação, os resultados da operação e as tentativas seguras.

#### [Reveja o acesso à conta](/pt-PT/customer-support/team)

Verifique qual a conta e função que autorizou o trabalho.