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# MCP Capacidades

> MCP Capacidades — A tabela descreve o âmbito máximo suportado. A sua aplicação de IA recebe apenas ferramentas permitidas para a conta de autorização. Utilize a lista de ferramentas ativas e o seu esquema de parâmetros c

## As ferramentas disponíveis seguem a sua função

A tabela descreve o âmbito máximo suportado. A sua aplicação de IA recebe apenas ferramentas permitidas para a conta de autorização. Utilize a lista de ferramentas ativas e o seu esquema de parâmetros como contrato; uma nova funcionalidade da consola não é automaticamente uma ferramenta MCP.

| Módulo de consola        | Operações suportadas                                                                                                                                                                                                               |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Conversas on-line        | Ler sessões, mensagens e informação de filas; atribuir, aderir, assumir e transferir; enviar mensagens; classificações de convites; gerir permissão de upload; reconhecer/traduzir mensagens; fazer upload de ficheiros suportados |
| Bilhetes e comentários   | Consultar, atribuir, atualizar o estado e eliminar tickets e feedback dos utilizadores; criar, ler, atualizar, atribuir e eliminar tickets de agente                                                                               |
| Histórico de conversas   | Consultar sessões e mensagens; eliminar uma única sessão ou várias sessões                                                                                                                                                         |
| Gestão de conteúdo       | Ler e manter categorias, artigos, perguntas importantes, categorias de perguntas, cartões de recursos, anúncios e entradas de self-service; publicar/cancelar publicação de artigos                                                |
| Tradução de línguas      | Leia as fontes, traduções e estado de conclusão; guardar ou limpar traduções suportadas; invocar tradução automática; gerir as configurações de idioma suportadas                                                                  |
| Configuração do bot      | Leia as definições suportadas e as perguntas frequentes, mantenha perguntas semelhantes, teste respostas, inspecione o estado de recuperação, atualize índices e reconstrua vetores                                                |
| Gestão de agentes        | Mantenha os agentes, funções e respostas rápidas com suporte                                                                                                                                                                       |
| Configurações do sistema | Campos permitidos de leitura/escrita de aparência, cópia, conversa, entrada de visitante, serviço inteligente e lista de permissões de site                                                                                        |
| Estatísticas             | Visão geral de leitura apenas e consultas estatísticas suportadas                                                                                                                                                                  |
| Uso e faturação          | Saldo de leitura apenas, utilização, transações e preços                                                                                                                                                                           |
| Registos de operação     | Lista e detalhes das operações de leitura apenas                                                                                                                                                                                   |

## Gravações e confirmação

A eliminação, publicação/cancelamento de publicações, edição de artigos publicados, envio de mensagens, gestão de funções/contas, alterações na lista de permissões de sites, reconstruções de vetores e tradução automática de plataformas requerem confirmação de back-end quando especificado pela ferramenta. Uma gravação sem confirmação pode ainda alterar os dados imediatamente; reveja o âmbito pretendido antes de solicitar que a IA o execute.

MCP não fornece administração de plataforma, fecho/exclusão de locatário, recarga de saldo, edições de faturação ou acesso secreto do fornecedor. As ferramentas de arquivo impõem verificações de formato e o limite de tamanho implantado; a implementação atual suporta um único ficheiro até 10 MB através do Base64. Utilize a consola para ficheiros maiores onde os seus próprios limites permitirem.

## Tarefas de exemplo

* Enumere as traduções em falta e os rascunhos das versões em japonês, preservando as ligações e os valores.
* Encontre tickets de utilizadores não resolvidos e proponha tarefas sem as aplicar ainda.
* Crie um rascunho de um artigo de conhecimento numa categoria existente e mostre o seu título e ID.
* Resuma as estatísticas de suporte recentes com o intervalo de datas exato.

A IA da plataforma, a tradução automática e as operações vetoriais podem incorrer em taxas de serviço existentes. O uso próprio do fornecedor de IA ligado é separado.