> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# 6MM Suporte ao cliente de IA

> 6MM Suporte ao cliente de IA — AI-respostas melhoradas. Tradução automática multilingue. Desenvolvido especificamente para trocas de blockchain 6MM.

**AI-respostas melhoradas. Tradução automática multilingue. Desenvolvido especificamente para trocas de blockchain 6MM.**

6MM O Suporte ao Cliente de IA reúne o seu conhecimento de troca, respostas de IA, agentes humanos e tickets num único espaço de trabalho de locatário. Ajude os utilizadores globais a compreender o acesso à conta, os procedimentos de depósito e levantamento, as regras de negociação, as taxas e a integração de parceiros, utilizando as informações comerciais que mantém.

Abra a consola de suporte ao cliente

## Suporte de IA para a sua exchange

#### [Respostas de IA baseadas no seu negócio](/pt-PT/customer-support/ai-replies)

Combine a sua base de conhecimento e o contexto da conversa para responder a perguntas de acompanhamento e explicar as regras de troca.

#### [Tradução automática multilingue](/pt-PT/customer-support/translation)

Atenda utilizadores em vários idiomas com respostas de IA, conteúdo de ajuda traduzido e tradução de conversas para agentes.

#### [IA e colaboração humana](/pt-PT/customer-support/workbench)

Lide com questões rotineiras com a automação e, em seguida, continue casos complexos através de conversas humanas e tickets.

#### [Gerir o suporte através de MCP](/pt-PT/customer-support/mcp-connect)

Ligue um assistente de IA externo para manter conteúdo, traduzir artigos e trabalhar com dados de suporte sob as permissões da sua conta.

## Comece pela sua função

| O seu papel                       | Comece aqui                                                                                                                                                                |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Administrador de locatário        | [Início rápido](/pt-PT/customer-support/quickstart), [equipa e permissões](/pt-PT/customer-support/team), [configurações do sistema](/pt-PT/customer-support/settings)     |
| Agente de apoio ao cliente        | [Conversas on-line](/pt-PT/customer-support/workbench), [ingressos](/pt-PT/customer-support/tickets), [história](/pt-PT/customer-support/history)                          |
| Operador de conteúdos             | [Conhecimento e conteúdo](/pt-PT/customer-support/knowledge), [tradução](/pt-PT/customer-support/translation), [Configuração de IA](/pt-PT/customer-support/ai-replies)    |
| Desenvolvedor ou utilizador de IA | [Integração de site](/pt-PT/customer-support/integration), [Ligação MCP](/pt-PT/customer-support/mcp-connect), [chamadas de ferramenta](/pt-PT/customer-support/mcp-calls) |

## O seu conhecimento, as suas permissões

Cada locatário gere o seu próprio conteúdo, equipa e conversas. O acesso ao menu depende da função da conta. A IA utiliza o conhecimento empresarial fornecido; não tem acesso automático a saldos de contas de câmbio, encomendas em tempo real ou estado de depósito em rede. Estas características exigem uma integração explícita de dados de negócios.

Este guia do locatário abrange o apoio ao cliente. O separado [Centro de IA](/pt-PT/ai-hub/overview) descreve conceitos de integração de mercado e negociação; os seus terminais MCP não são intercambiáveis ​​com o terminal de apoio ao cliente.