> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Resolução de problemas e FAQ

> Resolução de problemas e FAQ — Recolher a hora e o fuso horário, o locatário/conta afetado, o nome da página ou da ferramenta, o ID da operação, quando disponível, e o erro exato. Inclua uma captura de ecrã editada ou pa

## Consola e suporte ao visitante

| Sintoma                           | Verifique primeiro                                                                                           |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Falta um menu                     | Função da conta e disponibilidade do serviço de locatário                                                    |
| Widget não abre                   | Script gerado URL, chave da aplicação, domínio permitido e erros do browser                                  |
| O bot não utiliza o modelo grande | Passo correspondente real, switches de serviço inteligente e configuração relevante                          |
| Uma resposta usa regras antigas   | Artigo fonte, estado publicado, FAQ texto, tradução e estado de recuperação                                  |
| A tradução está ausente           | Língua de destino, troca de tradução, tradução guardada e disponibilidade de serviço/saldo                   |
| A geração do vetor falha          | Disponibilidade do serviço e estado de recuperação; evite reconstruir repetidamente sem identificar a avaria |
| Um campo de contacto está vazio   | Se esse campo foi realmente recolhido; distinguir contacto e email de entrada                                |

## MCP ligação e chamadas

| Sintoma                                             | Próxima etapa                                                                                                 |
| --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Abrir o endpoint num browser retorna um erro        | É um terminal de protocolo, não uma página de login; adicione-o a um cliente MCP compatível                   |
| A autorização não pode ser iniciada                 | Verifique o endpoint exato, o suporte Streamable HTTP/OAuth do cliente e o fluxo de login do browser          |
| Ligação não autorizada ou expirada                  | Verifique a revogação e a expiração; reconectar através da aplicação                                          |
| Uma ferramenta está em falta ou o acesso foi negado | Verifique a função da conta de autorização e o âmbito do registo; atualizar a lista de ferramentas            |
| Aguarda aprovação                                   | Abra o link de aprovação devolvido e reveja-o no back-end                                                     |
| Conteúdo alterado                                   | Leia o registo mais recente, visualize novamente e envie uma nova operação pretendida                         |
| A solicitação expirou                               | Consulte o estado da operação antes de tentar novamente ou assumir falha                                      |
| Sem registo de gravação                             | Distinguir uma leitura, aprovação pendente e escrita concluída; verifique os filtros nos registos de operação |

## Antes de contactar o suporte

Recolher a hora e o fuso horário, o locatário/conta afetado, o nome da página ou da ferramenta, o ID da operação, quando disponível, e o erro exato. Inclua uma captura de ecrã editada ou passos para a reprodução. Não envie palavras-passe, códigos de verificação, tokens ao portador ou segredos de assinatura.

Experimente um pequeno registo de teste ao diagnosticar gravações. Verifique o resultado e limpe apenas os dados de teste criados, utilizando o fluxo de confirmação normal quando necessário.