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> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Reembolsos, Anulações e Exceções

> Lide com resultados de previsão incertos, interrupções de preços, reembolsos e encomendas anuladas utilizando registos rastreáveis ​​de encomendas e livros de contabilidade.

As exceções podem envolver a interrupção de preços, evidência de preços inconsistentes, discrepâncias de probabilidades ou falha no processamento de liquidação. Uma exceção requer uma resolução gravada; não é automaticamente um resultado perdedor.

## Situações comuns

| Situação                                        | O que fazer                                                                                         |
| ----------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Feed de grelha em falta durante a janela válida | Verifique o processamento de exceções/reembolsos; uma amostra em falta não pode provar uma falha    |
| A resposta do pedido expirou                    | Consulte o pedido original e a reserva antes de enviar novamente                                    |
| A exibição e o resultado registado discordam    | Compare a origem do preço, os carimbos de data/hora, os termos aceites e a evidência dos resultados |
| Liquidação parece atrasada                      | Verifique o estado final e a transação separadamente                                                |
| Registo reembolsado ou anulado                  | Reveja o motivo, a movimentação real de fundos e a reserva restante                                 |

## Reembolso e anulação são distintos

Um reembolso descreve o tratamento do fundo. Um vazio descreve a invalidação de um pedido. Não deduza o valor exato do reembolso ou o prazo de processamento apenas pela etiqueta; utilizar a resolução e transações registadas.

Os pedidos reembolsados ​​e anulados são excluídos da participação válida nos relatórios. Os reembolsos não devem ser contabilizados como retornos vencedores ao avaliar o desempenho do jogo.

## Evidência de apoio

Forneça o número da encomenda, o número redondo, se aplicável, o símbolo, os carimbos de data/hora relevantes, o multiplicador de pagamento registado, o resultado/estado e o número da transação de liquidação. Para disputas de rede, inclua o intervalo de preços aceite e a janela de tempo válida. Nunca inclua palavras-passe, API segredos ou tokens de acesso total.

Uso [Suporte ao parceiro](/pt-PT/resources/contact/support) para o caminho de suporte e [Transferências e transações](/pt-PT/prediction/transfers-ledger) para a reconciliação.