> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Apoio

> Encontre o caminho 6MM suporte para questões de integração, comércio, conta, produção e segurança, incluindo a informação necessária para escalonamento.

6MM fornece serviços de apoio dedicados para plataformas, agentes e parceiros autorizados, garantindo integrações estáveis, operações fluidas e desempenho de negociação fiável.

O suporte é concebido para parceiros e não serve diretamente os utilizadores finais.

***

<h2 id="support-channels">
  Canais de Apoio
</h2>

Os parceiros podem contactar 6MM apoio através dos seguintes canais oficiais:

**GitHub Oficial**

Para a fonte da documentação pública, fluxo de contribuições e perfil organizacional:

[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)

Recomendado para:

* Propõe melhorias na documentação pública
* A rever a fonte oficial dos documentos
* Encontrar políticas de contribuição e segurança ao nível dos repositórios

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**Enviar Email ao Suporte**

Para questões técnicas, operacionais e relacionadas com segurança:

`support@6mm.com`

Recomendado para:

* API / SDK perguntas de integração
* Problemas com motores de negociação ou execução
* Esclarecimento de margem, liquidação e comportamento do sistema

***

**Segurança e Reporte de Incidentes**

Para vulnerabilidades de segurança ou incidentes urgentes:

`security@6mm.com`

Recomendado para:

* Divulgação de vulnerabilidade
* Comportamento anormal do sistema
* Eventos relacionados com segurança ou riscos

***

<h2 id="response-expectations">
  Expectativas de Resposta
</h2>

* Os incidentes críticos são priorizados
* Os tempos de resposta dependem da gravidade do problema
* Os parceiros são incentivados a incluir descrições claras e registos relevantes

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<h2 id="responsibility-boundary">
  Fronteira de Responsabilidade
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* O suporte ao utilizador final é gerido pelas plataformas parceiras
* 6MM não acede nem gere contas de utilizadores finais
* A identidade do utilizador e os ativos permanecem sob controlo do parceiro

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<h2 id="summary">
  Resumo
</h2>

6MM canais de suporte são concebidos para:

* Permitir uma comunicação eficiente entre parceiros
* Manter a estabilidade e segurança do sistema
* Apoiar a colaboração a longo prazo entre ecossistemas

Para quaisquer questões, por favor contacte o canal apropriado acima.

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<h2 id="operational-support">
  Apoio Operacional
</h2>

O apoio operacional auxilia com:

* Esclarecimento das regras de negociação e mecanismos
* Estado do sistema e coordenação de manutenção
* Consultas relacionadas com riscos ao nível da infraestrutura

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<h2 id="security-and-incident-support">
  Segurança e Apoio a Incidentes
</h2>

Para questões relacionadas com a segurança:

* Os parceiros podem reportar vulnerabilidades ou incidentes
* Os procedimentos de escalonamento são pré-definidos
* A resposta prioriza a contenção e a estabilidade do sistema

***

<h2 id="support-availability">
  Disponibilidade de Apoio
</h2>

Disponibilidade de suporte e tempos de resposta:

* Varia consoante a gravidade do problema
* Seguir expectativas pré-definidas de nível de serviço
* São comunicados durante a integração de parceiros

<h2 id="prepare-your-request">
  Prepare o seu pedido
</h2>

* [Modelo de Pedido de Suporte Técnico](/pt-PT/resources/support-request-template)
* [Recomendações de Integração](/pt-PT/developer-api/integration-recommendations)
* [Relatórios de Segurança](/pt-PT/resources/support/security-reporting)
* [Resposta a Incidentes](/pt-PT/security-compliance/incident-response)