> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Системные настройки

> Системные настройки — настройте, как посетители входят в службу поддержки, что они видят и какие интеллектуальные услуги доступны. Относитесь к изменению настроек как к небольшому релизу: сохраните его, проверьте реальную запись и проверьте результат.

Настройте, как посетители попадают в службу поддержки, что они видят и какие интеллектуальные сервисы доступны. Относитесь к изменению настроек как к небольшому релизу: сохраните его, проверьте реальную запись и проверьте результат.

1. **Выберите настройку** – найдите вкладку с поведением, которое хотите изменить.
2. **Сохранить изменение** — просмотрите затронутую запись или услугу.
3. **Проверьте как посетитель** — откройте настоящий сайт и проверьте результат.

## Настройте взаимодействие с посетителем

Откройте **Настройки системы**. Доступные элементы управления зависят от вашей роли и включенных служб клиента.

| Вкладка                   | Что настроить                                                                              |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Внешний вид и интеграция  | Доступные визуальные и входные настройки                                                   |
| Домашняя страница и копия | Текст и рекомендации на главной странице, ориентированные на клиента                       |
| Разговор и тайм-аут       | Управление поведением разговора и тайм-аутом                                               |
| Диалоги посетителей       | Информация и подсказки, собираемые при входе посетителя                                    |
| Интеллектуальные услуги   | Возможности искусственного интеллекта, поиска и перевода, предоставляемые арендатору       |
| Интеграция веб-сайта      | Белый список доменов, код для внедрения, подписанное удостоверение и интеграция языка/темы |
| MCP соединение            | Адрес службы, авторизованные приложения и отзыв                                            |

Сохраните настройки, а затем проверьте их в записи посетителя. Предварительный просмотр или успешное сохранение не подтверждают, что отдельно встроенный веб-сайт уже использует последние настройки.

## Держите границы ясными

Параметры арендатора настраивают поддержку клиентов арендатора. Они не предоставляют доступ к ключам провайдера всей платформы, другим арендаторам, операциям пополнения счета или биржевым торговым счетам. MCP предоставляет только поддерживаемые поля конфигурации, разрешенные текущей ролью. Изменения белого списка доменов через MCP требуют подтверждения.

## Спланируйте первоначальную настройку

1. **Внешний вид и текст.** проверьте видимый бренд, инструкции на главной странице и вспомогательные слова. Следите за тем, чтобы описания соответствовали услуге обмена, которую вы фактически предоставляете.
2. **Вход посетителя**: решите, какую информацию собирать, и просмотрите доступные подсказки. При необходимости протестируйте как новый визит, так и повторный визит.
3. **Поведение при приеме.** Проверьте параметры сеанса и тайм-аута вместе с командой, которая занимается общением в реальном времени.
4. **Интеллектуальные сервисы**: проверьте включенные возможности клиента, а затем протестируйте репрезентативный вопрос или перевод. Сам по себе настроенный коммутатор не гарантирует успешность восходящего запроса.
5. **Интеграция веб-сайта.** проверьте разрешенный домен веб-сайта и воспользуйтесь руководством по интеграции, чтобы узнать код для внедрения, идентификационные данные для входа, язык и тему.
6. **MCP:** подключайте внешний AI только после проверки авторизующей учетной записи и доступных разрешений.

### Пример: сохраненное изменение не отображается на вашем сайте.

Сначала проверьте тестируемую запись арендатора и посетителя. Перезагрузите эту запись, проверьте, передает ли веб-сайт внедрения собственный язык или тему, и убедитесь, что предполагаемая конфигурация сохранена. В случае сбоев доступа проверьте разрешенный домен и конфигурацию интеграции, прежде чем повторно изменять несвязанные настройки.

## Общие вопросы

#### Почему я не вижу вкладку настроек?

Разрешения учетной записи и включенные службы клиента определяют, что доступно. Попросите администратора клиента проверить соответствующий доступ, а не менять другого клиента или учетную запись.

#### Где управляются учетные данные модели и пополнения счета?

Учетные данные поставщика и настройки баланса платформы находятся за пределами настроек клиента. Используйте условия обслуживания, согласованные с оператором платформы.

## Продолжить с

#### [Интегрируйте свой сайт](/ru/customer-support/integration)

Следуйте инструкциям по встраиванию, идентификации и домену.

#### [Управление соединениями AI](/ru/customer-support/mcp-connect)

Подключите приложение или отзовите его доступ.