> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Bilgi ve İçerik Yönetimi

> Bilgi ve İçerik Yönetimi — İçerik Yönetimi'ni açın. Bilgi kategorileri makaleleri düzenler; diğer içerik türleri kısa yanıtlar, gezinme ve hizmet giriş noktaları sağlar.

## Doğru içerik türünü seçin

**İçerik Yönetimi**'ni açın. Bilgi kategorileri makaleleri düzenler; diğer içerik türleri kısa yanıtlar, gezinme ve hizmet giriş noktaları sağlar.

| İçerik                                | Tipik kullanım                                                                              |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bilgi makaleleri ve kategoriler       | İlk katılım, transferler, ticaret kuralları ve sorun gidermeye ilişkin ayrıntılı kılavuzlar |
| Sıcak sorular                         | Sıkça sorulan sorulara kısa yanıtlar                                                        |
| Soru kategorileri ve özellik kartları | Konuları gruplandırın ve kullanıcıları ilgili bilgilere yönlendirin                         |
| Duyurular                             | Müşteriye yönelik bildirimleri yayınlayın                                                   |
| Self servis girişleri                 | Kullanıcıları mevcut destek eylemlerine veya kaynaklara yönlendirin                         |

## Bilgiyi yaratın ve sürdürün

1. Uygun kategoriyi oluşturun veya seçin. Makale oluştururken kategori dahil gerekli alanları doldurun.
2. Kapsam, koşullar, adımlar ve istisnalar dahil olmak üzere başlığı ve metni yazın. Varsayılan takas davranışı yerine gerçek iş kurallarını kullanın.
3. Taslağı kaydedin ve inceleyin. Kullanıcılar için hazır olduğunda yayınlayın; Uygun olduğunda güncel olmayan materyali yayından kaldırın.
4. Çevirileri koruyun ve değişikliklerden sonra alma/dizin durumunu kontrol edin. Soruyu bot akışında ve ziyaretçi sohbetinde test edin.

Örneğin, bir para çekme kılavuzu kullanıcının hangi ağı seçmesi gerektiğini, adresi nereden edineceğini, geçerli iş kısıtlamalarını ve destek ekibiyle nasıl iletişime geçeceğini açıklamalıdır. İşlem sürelerini veya ücretlerini icat etmeyin.

## İçeriği tutarlı tutun

Kaynağın güncellenmesi her çevirinin güncel olduğunu kanıtlamaz. Etkilenen çevirileri ve ilgili FAQ yanıtları inceleyin. Yayınlanmış bir makale, sıcak soru yanıtı ve duyuru, uyumsuz kuralları açıklamamalıdır. Silmeden önce içeriğin kullanıcı gezinmesi veya yanıtlar için hâlâ gerekli olup olmadığını kontrol edin. MCP aynı izin verilen içerik işlemlerini destekler; Görmek [MCP araçlar](/tr/customer-support/mcp-tools).