> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Destek

> Entegrasyon, ticaret, hesap, üretim ve güvenlik konuları için 6MM destek yolunu bulun; yükseltme için gereken bilgiler dahil.

6MM , platformlar, temsilciler ve yetkili ortaklar için istikrarlı entegrasyonlar, sorunsuz işlemler ve güvenilir işlem performansı sağlamak için özel destek hizmetleri sunar.

Destek ortaklar için tasarlanmıştır ve doğrudan son kullanıcılara hizmet etmez.

***

<h2 id="support-channels">
  Destek Kanalları
</h2>

Ortaklar 6MM destek alanına aşağıdaki resmi kanallar aracılığıyla ulaşabilirler:

**Resmi GitHub**

Kamu dokümantasyon kaynağı, katkı akışı ve organizasyon profili için:

[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)

Önerilen yerler:

* Kamu dokümantasyon iyileştirmeleri önerilmesi
* Resmi belge kaynağını inceliyor
* Depo düzeyinde katkı ve güvenlik politikalarının bulunması

***

**E-posta Destek**

Teknik, operasyonel ve güvenlikle ilgili sorular için:

`support@6mm.com`

Önerilen yerler:

* API / SDK entegrasyon soruları
* Ticaret motoru veya yürütme sorunları
* Marj, tasfiye ve sistem davranışının netleştirilmesi

***

**Güvenlik ve Olay Raporlaması**

Güvenlik açıkları veya acil olaylar için:

`security@6mm.com`

Önerilen yerler:

* Güvenlik açıklığı açıklaması
* Anormal sistem davranışı
* Güvenlik veya riskle ilgili olaylar

***

<h2 id="response-expectations">
  Yanıt Beklentileri
</h2>

* Kritik olaylar önceliklendirilir
* Yanıt süreleri sorunun ciddiyetine bağlıdır
* Ortaklar, açık açıklamalar ve ilgili kayıtlar eklemeleri teşvik edilir

***

<h2 id="responsibility-boundary">
  Sorumluluk Sınırı
</h2>

* Son kullanıcı desteği ortak platformlar tarafından yürütülmektedir
* 6MM son kullanıcı hesaplarına erişmez veya yönetmez
* Kullanıcı kimliği ve varlıklar ortak kontrolünde kalıyor

***

<h2 id="summary">
  Özet
</h2>

6MM destek kanalları şu amaçlarla tasarlanmıştır:

* Verimli partner iletişimini mümkün kılın
* Sistem istikrarı ve güvenliğini korumak
* Uzun vadeli ekosistem iş birliğini desteklemek

Herhangi bir soru için lütfen yukarıdaki ilgili kanalla iletişime geçin.

***

<h2 id="operational-support">
  Operasyonel Destek
</h2>

Operasyonel destek şu konularda yardımcı olur:

* Ticaret kuralları ve mekanizma açıklaması
* Sistem durumu ve bakım koordinasyonu
* Altyapı düzeyinde riskle ilgili soruşturmalar

***

<h2 id="security-and-incident-support">
  Güvenlik ve Olay Desteği
</h2>

Güvenlikle ilgili konular için:

* Ortaklar güvenlik açıkları veya olaylar bildirebilir
* Yükseltme prosedürleri önceden tanımlanmıştır
* Yanıt, kontrol altına alma ve sistem kararlılığını önceliklendirir

***

<h2 id="support-availability">
  Destek Erişilebilirliği
</h2>

Destek erişilebilirliği ve yanıt süreleri:

* Sorunun ciddiyetine göre değişir
* Önceden tanımlanmış hizmet seviyesi beklentilerini takip edin
* Partner işe alım sırasında iletişim kuruldu

<h2 id="prepare-your-request">
  İsteğinizi hazırlayın
</h2>

* [Teknik Destek Talebi Şablonu](/tr/resources/support-request-template)
* [Entegrasyon Önerileri](/tr/developer-api/integration-recommendations)
* [Güvenlik Raporlaması](/tr/resources/support/security-reporting)
* [Olay Müdahalesi](/tr/security-compliance/incident-response)