> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Teknik Destek Talebi Şablonu

Destek ile iletişime geçerken, mevcut olduğunda aşağıdaki bilgileri ekleyin.

<h2 id="required-context">
  Gerekli bağlam
</h2>

| Saha                    | Örnek                                                                         |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| Çevre                   | Prodüksiyon veya sahneleme                                                    |
| Etkilenen modül         | Trading Widget, Agent SDK, REST API, WebSocket, webhook, beyaz etiket sistemi |
| Zaman aralığı           | UTC zaman damgası aralığı                                                     |
| Partner kullanıcı ID'si | Eğer uygunsa ortak tarafı kullanıcı tanımlayıcısı                             |
| 6MM eşleme kimliği      | agentUserId, sipariş kimliği, kimlik talep veya etkinlik kimliği webhook      |
| İş Dünyasının Etkisi    | Etkilenen kullanıcı veya operasyon sayısı ve sorunun devam edip etmediği      |

<h2 id="description-format">
  Açıklama formatı
</h2>

* Ne oldu?
* Ne olmasını bekliyordun?
* Çoğaltılabilir mi?
* Son zamanlarda ne değişti?
* Sorun hâlâ devam ediyor mu?

<h2 id="attachments">
  Ekler
</h2>

* İlgili istek ve yanıt kayıtları.
* Ekran görüntüleri veya ekran kayıtları.
* Webhook yük ve imza başlıkları.
* Trading Widget sorunlar için tarayıcı konsolu hataları.

<h2 id="copyable-template">
  Kopyalanabilir şablon
</h2>

```text
Subject:
[Environment] [Module] Short issue summary

Environment:
Affected module:
First observed time (UTC):
Last observed time (UTC):
Is the issue ongoing:
Business impact:

Expected behavior:
Actual behavior:
Reproduction steps:
Recent changes:

Partner user ID:
agentUserId:
agentOrderNo or order ID:
requestId:
Webhook event ID:

Response code or error:
Attachments:
```

İlgili olmayan alanları kaldırın, ancak UTC zaman aralığını ve mümkün olduğunca en az bir aranabilir istek veya iş tanımlayıcısını korun.

<h2 id="redact-sensitive-data">
  Hassas verileri kapat
</h2>

Göndermeyin:

* Şifreler veya tam erişim tokenları
* API sırlar, özel anahtarlar veya tam imzalar
* Oturum çerezleri
* Tam ödeme, kimlik veya diğer gereksiz kişisel veriler

Alan adını ve kısa bir ön ek veya ek yalnızca destek için temizlenmiş değerleri ayırt etmek gerektiğinde kalın.

<h2 id="choose-the-right-channel">
  Doğru kanalı seçin
</h2>

| Çocuklar                                    | Sonraki sayfa                                                     |
| ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Entegrasyon veya üretim problemi            | [Destek](/tr/resources/contact/support)                           |
| SDK hala teşhis edilmesi gereken bir sorun  | [SDK Entegrasyon Sorun Giderme](/tr/sdk/security/troubleshooting) |
| Güvenlik açığı veya şüpheli yetkisiz erişim | [Güvenlik Raporlaması](/tr/resources/support/security-reporting)  |
| Sorumlu güvenlik açığı açıklaması           | [Bug Bounty Programı](/tr/security-compliance/bug-bounty-program) |