> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# 6MM Hỗ trợ khách hàng AI

> 6MM Hỗ trợ khách hàng AI — AI-các câu trả lời được hỗ trợ. Dịch tự động đa ngôn ngữ. Được xây dựng có mục đích cho trao đổi chuỗi khối 6MM.

**AI-các câu trả lời được hỗ trợ. Dịch tự động đa ngôn ngữ. Được xây dựng có mục đích cho trao đổi chuỗi khối 6MM.**

6MM Hỗ trợ khách hàng AI mang kiến ​​thức trao đổi, câu trả lời AI, tác nhân con người và phiếu yêu cầu của bạn vào một không gian làm việc dành cho đối tượng thuê. Giúp người dùng toàn cầu hiểu cách truy cập tài khoản, thủ tục gửi và rút tiền, quy tắc giao dịch, phí và tích hợp đối tác bằng cách sử dụng thông tin doanh nghiệp mà bạn duy trì.

Mở bảng điều khiển hỗ trợ khách hàng

## Hỗ trợ AI cho sàn giao dịch của bạn

#### [Câu trả lời của AI có căn cứ trong doanh nghiệp của bạn](/vi/customer-support/ai-replies)

Kết hợp nền tảng kiến ​​thức và bối cảnh hội thoại của bạn để trả lời các câu hỏi tiếp theo và giải thích các quy tắc trao đổi.

#### [Dịch tự động đa ngôn ngữ](/vi/customer-support/translation)

Phục vụ người dùng trên nhiều ngôn ngữ bằng câu trả lời AI, dịch nội dung trợ giúp và dịch cuộc trò chuyện cho tổng đài viên.

#### [Sự hợp tác của AI và con người](/vi/customer-support/workbench)

Xử lý các câu hỏi thông thường bằng tính năng tự động hóa, sau đó tiếp tục các trường hợp phức tạp thông qua các cuộc trò chuyện và phiếu yêu cầu của con người.

#### [Quản lý hỗ trợ thông qua MCP](/vi/customer-support/mcp-connect)

Kết nối trợ lý AI bên ngoài để duy trì nội dung, dịch bài viết và làm việc với dữ liệu hỗ trợ theo quyền tài khoản của bạn.

## Bắt đầu với vai trò của bạn

| Vai trò của bạn                   | Bắt đầu ở đây                                                                                                                                               |
| --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Quản trị viên thuê nhà            | [Bắt đầu nhanh](/vi/customer-support/quickstart), [nhóm và quyền](/vi/customer-support/team), [cài đặt hệ thống](/vi/customer-support/settings)             |
| Đại lý hỗ trợ khách hàng          | [Hội thoại trực tuyến](/vi/customer-support/workbench), [vé](/vi/customer-support/tickets), [lịch sử](/vi/customer-support/history)                         |
| Toán tử nội dung                  | [Kiến thức và nội dung](/vi/customer-support/knowledge), [dịch thuật](/vi/customer-support/translation), [cấu hình AI](/vi/customer-support/ai-replies)     |
| Nhà phát triển hoặc người dùng AI | [Tích hợp trang web](/vi/customer-support/integration), [MCP kết nối](/vi/customer-support/mcp-connect), [cuộc gọi công cụ](/vi/customer-support/mcp-calls) |

## Kiến thức của bạn, sự cho phép của bạn

Mỗi người thuê quản lý nội dung, nhóm và cuộc hội thoại của riêng mình. Quyền truy cập menu tùy thuộc vào vai trò của tài khoản. AI sử dụng kiến ​​thức kinh doanh được cung cấp; nó không tự động có quyền truy cập vào số dư tài khoản sàn giao dịch, đơn đặt hàng trực tiếp hoặc trạng thái tiền gửi trên chuỗi. Những khả năng đó yêu cầu tích hợp dữ liệu kinh doanh rõ ràng.

Hướng dẫn người thuê này bao gồm hỗ trợ khách hàng. Sự riêng biệt [Trung tâm AI](/vi/ai-hub/overview) mô tả các khái niệm hội nhập thị trường và thương mại; điểm cuối MCP của nó không thể thay thế được với điểm cuối hỗ trợ khách hàng.