> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# Khắc phục sự cố và FAQ

> Khắc phục sự cố và FAQ — Thu thập thời gian và múi giờ, đối tượng thuê/tài khoản bị ảnh hưởng, tên trang hoặc công cụ, ID hoạt động nếu có và lỗi chính xác. Bao gồm ảnh chụp màn hình đã được chỉnh sửa lại hoặc các bước đ

## Bảng điều khiển và hỗ trợ khách truy cập

| triệu chứng                            | Kiểm tra trước                                                                                                |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Thiếu một menu                         | Vai trò tài khoản và tính khả dụng của dịch vụ đối tượng thuê                                                 |
| Tiện ích không mở                      | Đã tạo tập lệnh URL, Khóa ứng dụng, lỗi miền và trình duyệt được phép                                         |
| Bot không sử dụng mô hình lớn          | Bước khớp thực tế, bộ chuyển mạch dịch vụ thông minh và cấu hình liên quan                                    |
| Một câu trả lời sử dụng các quy tắc cũ | Bài viết nguồn, trạng thái đã xuất bản, văn bản FAQ, bản dịch và trạng thái truy xuất                         |
| Bản dịch vắng mặt                      | Ngôn ngữ đích, chuyển đổi dịch thuật, bản dịch đã lưu và tính khả dụng của dịch vụ/số dư                      |
| Tạo vectơ không thành công             | Tính sẵn có của dịch vụ và trạng thái truy xuất; tránh việc xây dựng lại nhiều lần mà không xác định được lỗi |
| Trường liên hệ trống                   | Liệu trường đó có thực sự được thu thập hay không; phân biệt email liên hệ và email nhập cảnh                 |

## MCP kết nối và cuộc gọi

| triệu chứng                                      | Bước tiếp theo                                                                                           |
| ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Mở điểm cuối trong trình duyệt sẽ trả về lỗi     | Nó là điểm cuối giao thức, không phải trang đăng nhập; thêm nó vào ứng dụng khách MCP tương thích        |
| Ủy quyền không thể bắt đầu                       | Xác minh điểm cuối chính xác, hỗ trợ Streamable HTTP/OAuth của khách hàng và luồng đăng nhập trình duyệt |
| Kết nối trái phép hoặc hết hạn                   | Kiểm tra việc thu hồi và hết hạn; kết nối lại thông qua ứng dụng                                         |
| Thiếu một công cụ hoặc quyền truy cập bị từ chối | Kiểm tra vai trò tài khoản ủy quyền và phạm vi hồ sơ; làm mới danh sách công cụ                          |
| Đang chờ phê duyệt                               | Mở liên kết phê duyệt được trả về và xem xét nó trong phần phụ trợ                                       |
| Nội dung đã thay đổi                             | Đọc bản ghi mới nhất, xem trước lại và gửi một thao tác dự định mới                                      |
| Yêu cầu đã hết thời gian                         | Truy vấn trạng thái hoạt động trước khi thử lại hoặc giả sử thất bại                                     |
| Không ghi nhật ký                                | Phân biệt đọc, chờ phê duyệt và viết hoàn thành; kiểm tra bộ lọc trong Nhật ký hoạt động                 |

## Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Thu thập thời gian và múi giờ, đối tượng thuê/tài khoản bị ảnh hưởng, tên trang hoặc công cụ, ID hoạt động nếu có và lỗi chính xác. Bao gồm ảnh chụp màn hình đã được chỉnh sửa lại hoặc các bước để tái tạo. Không gửi mật khẩu, mã xác minh, mã thông báo mang hoặc ký bí mật.

Hãy thử một bản ghi kiểm tra nhỏ khi chẩn đoán ghi. Xác minh kết quả và chỉ xóa dữ liệu thử nghiệm mà bạn đã tạo bằng cách sử dụng quy trình xác nhận thông thường nếu cần.