> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# 故障排除和 FAQ

> 故障排除和 FAQ — 收集時間和時區、受影響的租戶/帳戶、頁面或工具名稱、可用的操作 ID 以及確切的錯誤。包括經過編輯的螢幕截圖或重現步驟。不要發送密碼、驗證碼、不記名令牌或簽名秘密。

## 控制台和訪客支持

| 症狀        | 先檢查一下                        |
| --------- | ---------------------------- |
| 缺少菜單      |                              |
| 小部件未打開    | 產生的腳本 URL、應用程式金鑰、允許的網域和瀏覽器錯誤 |
| Bot不使用大模型 | 實際匹配的步驟、智慧服務開關及相關配置          |
| 答案使用舊規則   | 來源文章、發表狀態、FAQ文字、翻譯與檢索狀態      |
| 翻譯缺       | 目標語言、翻譯切換、已儲存的翻譯和服務/餘額可用性    |
| 向量生成失敗    | 服務可用性和檢索狀態；避免在未識別故障的情況下重複重建  |
| 聯絡方式欄位為空  | 該欄位是否確實被收集；區分聯絡人和輸入郵箱        |

## MCP 連接和通話

| 症狀     | 下一步                                           |
| ------ | --------------------------------------------- |
|        | 它是一個協定端點，而不是登入頁面；將其添加到相容的 MCP 客戶端             |
| 授權無法啟動 | 驗證確切的端點、客戶端的 Streamable HTTP/OAuth 支援和瀏覽器登入流程 |
|        | 檢查撤銷和過期；透過應用程式重新連接                            |
|        | 檢查授權帳戶角色及記錄範圍；刷新工具列表                          |
| 等待批准   | 打開返回的審批連結並在後台審核                               |
| 內容已更改  | 讀取最新記錄，再次預覽並提交新的預期操作                          |
| 請求超時   | 在重試或假設失敗之前查詢操作狀態                              |
| 無寫入日誌  | 區分已讀、待批准和已完成的寫入；檢查操作日誌中的過濾器                   |

## 聯繫支援人員之前

收集時間和時區、受影響的租戶/帳戶、頁面或工具名稱、可用的操作 ID 以及確切的錯誤。包括經過編輯的螢幕截圖或重現步驟。不要發送密碼、驗證碼、不記名令牌或簽名秘密。

诊断写入时尝试一个小测试记录。驗證結果並僅清理您建立的測試數據，根據需要使用正常確認流程。