> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.6mm.com/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.6mm.com/_mcp/server.

# 支持

> 尋找整合、交易、帳戶、生產及安全問題的 6MM 支援路徑，包括升級所需的資訊。

6MM 為平台、代理人及授權合作夥伴提供專屬支援服務，確保整合穩定、運作順暢及交易表現穩定。

支援是為合作夥伴設計，並非直接服務終端使用者。

***

<h2 id="support-channels">
  支援頻道
</h2>

合作夥伴可透過以下官方管道獲得 6MM 支援：

**官方 GitHub**

關於公開文件來源、貢獻流程及組織簡介：

[https://github.com/6mm-com](https://github.com/6mm-com)

推薦：

* 提議改進公開文件
* 正在檢視官方文件來源
* 尋找儲存庫層級貢獻與安全政策

***

**電子郵件支援**

針對技術、營運及安全相關詢問：

`support@6mm.com`

推薦：

* API / SDK 整合問題
* 交易引擎或執行問題
* 保證金、清算與系統行為澄清

***

**安全與事件通報**

針對安全漏洞或緊急事件：

`security@6mm.com`

推薦：

* 漏洞揭露
* 異常系統行為
* 安全或風險相關事件

***

<h2 id="response-expectations">
  回應期望
</h2>

* 關鍵事件優先處理
* 回應時間取決於問題嚴重程度
* 鼓勵合作夥伴提供清晰的描述與相關紀錄

***

<h2 id="responsibility-boundary">
  責任邊界
</h2>

* 最終用戶支援由合作夥伴平台負責
* 6MM 不存取或管理終端使用者帳號
* 使用者身份與資產仍由合作夥伴控制

***

<h2 id="summary">
  摘要
</h2>

6MM 支援管道的設計目的是：

* 促進有效的合作夥伴溝通
* 維持系統的穩定性與安全性
* 支持長期生態系統合作

如有任何疑問，請聯絡上述相關管道。

***

<h2 id="operational-support">
  作戰支援
</h2>

作戰支援支援：

* 交易規則與機制說明
* 系統狀態與維護協調
* 基礎設施層級的風險相關詢問

***

<h2 id="security-and-incident-support">
  資安與事件支援
</h2>

關於安全相關議題：

* 合作夥伴可能會回報漏洞或事件
* 升級程序已預先定義
* 回應優先考量封控與系統穩定

***

<h2 id="support-availability">
  支援可用性
</h2>

支援可用性與回應時間：

* 依問題嚴重程度而異
* 遵循預先定義的服務水準期望
* 在合作夥伴入職過程中溝通

<h2 id="prepare-your-request">
  準備好你的申請
</h2>

* \[技術支援請求範本]（/resources/support-request-template）

* \[整合建議]（/developer-api/integration-recommendations）

* 【安全報告】（/resources/support/security-reporting）

* \[事件應變]（/security-compliance/incident-response）
  <h2 id="localized-page-links">相關頁面</h2>

* [技術支援申請範本](/zh-TW/resources/support-request-template)

* [整合建議](/zh-TW/developer-api/integration-recommendations)

* [回報安全漏洞或事件](/zh-TW/resources/support/security-reporting)

* [事件應變](/zh-TW/security-compliance/incident-response)