6MM 与合作方责任矩阵
6MM 与合作方责任矩阵
明确交易基础设施、接入安全、终端用户运营、监控、支持、事故和合规工作的责任归属。
清晰的责任模型可以降低运营风险,也能帮助支持团队更快响应问题。
责任划分
生命周期责任
运营交接检查
- 明确接入健康、安全、合规和终端用户支持负责人。
- 记录生产 Base URL、凭证负责人和轮换流程。
- 确认鉴权、订单、划转和 Webhook 失败的监控与告警。
- 在可检索日志中保存 requestId、合作方订单号和 eventId。
- 明确哪些事件需要立即升级。
- 让运营团队随时可以使用支持请求模板。