支持请求模板

按统一格式提交接入、交易、安全或生产问题,帮助 6MM 快速定位。

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联系支持时,请尽量提供以下信息,方便快速排查。

必要上下文

字段示例
环境生产环境或测试环境
影响模块Trading Widget、Agent SDK、REST API、WebSocket、Webhook、白标系统
时间范围问题发生的 UTC 时间范围
Partner 用户 ID如相关,提供合作方侧用户标识
6MM 映射 IDagentUserId、订单 ID、requestId 或 Webhook eventId

问题描述格式

  • 实际发生了什么?
  • 预期应该是什么?
  • 是否可以复现?
  • 最近是否有配置或版本变化?
  • 问题现在是否仍在发生?

附件建议

  • 相关请求和响应日志。
  • 截图或录屏。
  • Webhook payload 和签名 Header。
  • Trading Widget 问题对应的浏览器控制台错误。