SDK Fehlerbehebung bei der Integration
Diagnostizieren Sie Trading Widget, Agent SDK, Signierung, webhook, Zeitüberschreitungen und Umgebungsprobleme, bevor Sie eine Supportanfrage eskalieren.
Beginnen Sie mit der Umgebung, dem Zeitstempel und der Geschäftskennung für den fehlgeschlagenen Vorgang. Eine strukturierte Prüfung trennt normalerweise Konfigurationsprobleme von Authentifizierungs-, Netzwerk- und asynchronen Verarbeitungsproblemen.
Empfohlene Diagnosereihenfolge
- Bestätigen Sie die betroffene Umgebung und Basis URL.
- Notieren Sie den Zeitraum UTC und die erste fehlgeschlagene Anfrage.
- Identifizieren Sie das Modul: Trading Widget, Agent SDK, REST API, WebSocket oder webhook.
- Erfassen Sie die Anforderungs-ID, die Partnerbenutzer-ID,
agentOrderNo, die Bestell-ID oder die webhook Ereignis-ID. - Überprüfen Sie aktuelle Code-, Anmeldeinformationen-, IP-Whitelist- oder Bereitstellungsänderungen.
- Reproduzieren Sie mit dem kleinsten sicheren Testfall.
Trading Widget Probleme
Agent SDK Probleme
Beweise, die es zu erfassen gilt
Beziehen Sie niemals Passwörter, Zugriffstokens, API Geheimnisse, vollständige Signaturen, private Schlüssel oder nicht redigierte persönliche Daten in die Diagnose ein.
Bevor es eskaliert
- Versuchen Sie es nur erneut, wenn der Vorgang als sicher dokumentiert ist.
- Fragen Sie nach einer Zeitüberschreitung die ursprüngliche Geschäftskennung ab, anstatt eine neue zu erstellen.
- Überprüfen Sie die Systemuhr und die Anmeldeinformationsumgebung auf Signaturfehler.
- Behalten Sie den ersten Fehler und alle späteren Wiederholungsergebnisse bei.
- Benutzen Sie die Vorlage für Supportanfragen um einen vollständigen, redigierten Bericht zu senden.
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