SDK Rozwiązywanie problemów z integracją
Zdiagnozuj problemy Trading Widget, Agent SDK, podpisywanie, webhook, przekroczenie limitu czasu i problemy ze środowiskiem przed eskalacją zgłoszenia serwisowego.
Zacznij od środowiska, sygnatury czasowej i identyfikatora biznesowego operacji, która nie powiodła się. Kontrola strukturalna zwykle oddziela problemy konfiguracyjne od problemów z uwierzytelnianiem, siecią i przetwarzaniem asynchronicznym.
Zalecana kolejność diagnostyki
- Potwierdź dotknięte środowisko i bazę URL.
- Zapisz zakres czasu UTC i pierwsze nieudane żądanie.
- Zidentyfikuj moduł: Trading Widget, Agent SDK, REST API, WebSocket lub webhook.
- Przechwyć identyfikator żądania, identyfikator użytkownika partnera,
agentOrderNo, identyfikator zamówienia lub webhook identyfikator zdarzenia. - Sprawdź najnowszy kod, dane uwierzytelniające, białą listę IP lub zmiany we wdrożeniu.
- Odtwórz za pomocą najmniejszego bezpiecznego przypadku testowego.
Trading Widget problemy
Agent SDK problemy
Dowody do przechwycenia
Nigdy nie uwzględniaj w diagnostyce haseł, tokenów dostępu, API tajnych danych, pełnych podpisów, kluczy prywatnych ani niezmienionych danych osobowych.
Przed eskalacją
- Ponów próbę tylko wtedy, gdy operacja zostanie udokumentowana jako bezpieczna.
- Po upływie limitu czasu zamiast tworzyć nowy, prześlij zapytanie do pierwotnego identyfikatora firmy.
- Sprawdź, czy zegar systemowy i środowisko poświadczeń zawierają błędy podpisu.
- Zachowaj pierwsze niepowodzenie i wszelkie późniejsze wyniki ponowienia.
- Skorzystaj z Szablon żądania wsparcia o przesłanie kompletnego, zredagowanego raportu.
Powiązane dokumenty
Java diagnostyka v0.3.0
Zapytanie i odniesienie do błędu · Przewodnik po aktualizacji
Webhook problemy z odbieraniem
Pola zdarzeń i kompatybilność · HTTP odpowiedzi i rzetelne potwierdzenie