SDK Risoluzione dei problemi di integrazione
Diagnostica Trading Widget, Agent SDK, firma, webhook, timeout e problemi ambientali prima di inoltrare una richiesta di supporto.
Inizia con l’ambiente, il timestamp e l’identificatore aziendale per l’operazione non riuscita. Un controllo strutturato solitamente separa i problemi di configurazione dai problemi di autenticazione, rete ed elaborazione asincrona.
Ordine diagnostico consigliato
- Conferma l’ambiente e la base interessati URL.
- Registra l’intervallo di tempo UTC e la prima richiesta non riuscita.
- Identificare il modulo: Trading Widget, Agent SDK, REST API, WebSocket o webhook.
- Acquisisci l’ID richiesta, l’ID utente partner,
agentOrderNo, l’ID ordine o l’ID evento webhook. - Controlla il codice recente, le credenziali, la whitelist IP o le modifiche alla distribuzione.
- Riproduci con il caso di test sicuro più piccolo.
Trading Widget problemi
Agent SDK problemi
Prove da catturare
Non includere mai password, token di accesso, API segreti, firme complete, chiavi private o dati personali non oscurati nella diagnostica.
Prima di intensificare
- Riprovare solo quando l’operazione è documentata come sicura da riprovare.
- Dopo un timeout, esegui una query sull’identificatore aziendale originale invece di crearne uno nuovo.
- Confermare l’orologio di sistema e l’ambiente delle credenziali per eventuali errori di firma.
- Conservare il primo errore e tutti i risultati dei tentativi successivi.
- Usa il Modello di richiesta di supporto inviare un rapporto completo e redatto.
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