SDK Усунення несправностей інтеграції
Діагностуйте проблеми Trading Widget, Agent SDK, підписання, webhook, тайм-аут і середовище, перш ніж надсилати запит на підтримку.
Почніть із середовища, позначки часу та бізнес-ідентифікатора для невдалої операції. Структурована перевірка зазвичай відокремлює проблеми конфігурації від проблем автентифікації, мережі й асинхронної обробки.
Рекомендований порядок діагностики
- Підтвердьте уражене середовище та базу URL.
- Запишіть UTC діапазон часу та перший невдалий запит.
- Визначте модуль: Trading Widget, Agent SDK, REST API, WebSocket або webhook.
- Зберіть ідентифікатор запиту, ідентифікатор користувача партнера,
agentOrderNo, ідентифікатор замовлення або ідентифікатор події webhook. - Перевірте останній код, облікові дані, білий список IP або зміни в розгортанні.
- Відтворити з найменшим безпечним тестом.
Trading Widget проблеми
Agent SDK проблеми
Докази для захоплення
Ніколи не включайте в діагностику паролі, маркери доступу, API секрети, повні підписи, закриті ключі або невідредаговані особисті дані.
Перед ескалацією
- Повторюйте лише тоді, коли операція задокументована як безпечна для повторної спроби.
- Після тайм-ауту запитайте вихідний бізнес-ідентифікатор замість створення нового.
- Перевірте системний годинник і середовище облікових даних на наявність помилок підпису.
- Збереження результатів першої помилки та будь-яких пізніших повторних спроб.
- Використовуйте Шаблон запиту на підтримку щоб надіслати повний відредагований звіт.
Пов’язані документи
Діагностика Java v0.3.0
Запит і посилання на помилки · Посібник з оновлення
Webhook проблеми з отриманням
Поля подій і сумісність · HTTP відповіді та надійне підтвердження