6MM 및 파트너 책임 매트릭스
6MM 및 파트너 책임 매트릭스
거래 인프라, 통합 보안, 최종 사용자 운영, 모니터링, 지원, 사고 및 준수에 대한 소유권을 명확히 합니다.
명확한 책임 모델은 운영 위험을 줄이고 지원팀이 더 빠르게 대응할 수 있도록 돕습니다.
책임 분담
라이프사이클별 책임
운영 인계 체크리스트
- 통합 건강, 보안, 준수 및 최종 사용자 지원을 위한 소유자를 지정합니다.
- 프로덕션 베이스 URL, 자격 증명 소유자, 회전 절차를 문서화합니다.
- 인증, 주문, 전송, webhook 실패에 대한 대시보드 및 알림 확인.
- 요청 ID, 파트너 주문 번호, 이벤트 ID를 검색 가능한 로그에 저장합니다.
- 즉각적인 에스컬레이션이 필요한 사건을 정의합니다.
- 그냥 지원 요청 템플릿 운영팀에 제공됨.