기술 지원 요청 템플릿

지원팀에 연락할 때는 아래 정보를 제공하면 포함하세요.

필수 맥락

설명 형식

• 무슨 일이야?
• 뭘 기대했어?
• 재현할 수 있나요?
• 최근에 뭐가 바뀌었어?
• 문제 아직 진행 중인가요?

부속 자료

• 관련 요청 및 응답 로그.
• 스크린샷이나 화면 녹화.
• 페이로드 및 시그니처 헤더 Webhook .
• Trading Widget 문제에 대한 브라우저 콘솔 오류 발생.

복사 가능한 템플릿

Subject:
[Environment] [Module] Short issue summary
Environment:
Affected module:
First observed time (UTC):
Last observed time (UTC):
Is the issue ongoing:
Business impact:
Expected behavior:
Actual behavior:
Reproduction steps:
Recent changes:
Partner user ID:
agentUserId:
agentOrderNo or order ID:
requestId:
Webhook event ID:
Response code or error:
Attachments:

관련 없는 필드는 제거하되, UTC 시간 범위와 가능한 한 최소 하나의 검색 가능한 요청 또는 사업자 식별 정보를 유지하세요.

민감한 데이터를 편집합니다

전송하지 마세요:

• 비밀번호 또는 전체 접근 토큰
• API 비밀, 개인 키, 또는 완전한 서명
• 세션 쿠키
• 전액 결제, 신원 또는 기타 불필요한 개인정보

필드 이름과 짧은 접두사 또는 접미사는 지원팀이 정제된 값을 구분할 때만 유지하세요.

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