6MM 與夥伴責任矩陣

釐清交易基礎設施、整合安全、終端用戶操作、監控、支援、事件及合規的所有權。

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明確的責任模式能降低營運風險,並協助支援團隊更快回應。

責任分工

面積6MM夥伴
貿易基礎設施配對、風險、交易引擎、 API 與 SDK 能力正確的整合與生產監控
終端使用者關係除非另有協議,否則無法直接與客戶建立關係使用者入職、支援、揭露與帳號生命週期
秘密與資歷提供憑證模型與簽署要求安全儲存機密並限制內部存取
Webhook傳送有署名的生命週期事件驗證簽名並以冪等方式處理事件
合規作業提供符合法規的技術與支援資料確認當地義務及面向使用者的需求
整合版本維護有文件化的平台與整合能力在發佈前測試合作夥伴程式碼、設定及使用者歷程
事件處理調查相關 6MM 基礎設施並提供合作夥伴支援管道偵測使用者相關影響、保存證據、包含合作夥伴系統,並升級處理

按生命週期劃分的職責

舞台夥伴行動
設計定義使用者所有權、資產流、資料流、支援模式及目標司法管轄區。
建造後端保留機密,實作支援的認證,並保留商業識別碼。
測試執行逾時、重試、重複 webhook、過期令牌及失敗情境。
發射完成準備度審查、建立監控,並記錄支援升級。
操作審查警示、核對異常操作、輪換憑證,並維護稽核證據。
事件包含合作夥伴控制的系統、保護憑證、維護 UTC 時程,並聯絡正確的 6MM 管道。

操作交接檢查清單

  • 指定整合健康、安全、合規及終端使用者支援的擁有者。
  • 記錄生產基地網址、憑證擁有者及輪替程序。
  • 確認認證、訂單、傳輸及 webhook 失敗的儀表板與警示。
  • 將請求 ID、合作夥伴訂單號碼及事件 ID 儲存在可搜尋的日誌中。
  • 定義哪些事件需要立即升級。
  • 保留[支援請求模板](/resources/support-request-template)供營運團隊使用。